实施养老服务标准，提高“山东质量”水平

近年来，认真落实国家和省政府提出的“山东标准”“山东品牌”“山东质量”等要求，着力推进养老服务标准化建设，强化国标意识，全面落实“强制标准”，促进标准实施，推动全省养老服务业健康发展。

（一）开展多层次标准化试点，促进养老服务标准落地

通过开展多层次的标准化试点，打造养老服务标杆企业，形成养老服务知名品牌。一是参与中国社会福利协会开展的养老机构示范试点。先后有4个企业通过了中国社会福利协会养老机构示范验收，分别是第一批试点单位：青岛阳光佳苑临邑县社会福利中心；第二批试点单位：烟台老年福利服务中心、南山集团国际休闲疗养中心、潍坊鹤翔安养中心。二是参与省质检局开展的“山东标准”创建示范活动。2016年，全省13个养老企业参加了试点答辩筛选，确定烟台老年福利服务中心、潍坊鹤翔安养中心、日照幸福盛地养老服务有限公司、荣城万福苑老年公寓、青岛阳光佳苑邹平魏桥养老中心为“山东标准”养老服务试点单位。三是参与省民政厅开展的标准化试点。2016年，省民政厅确定将中国社会福利协会开展养老机构试点单位、省质检局选定“山东标准”养老服务示范单位作为试点企业，现在这些示范试点企业都成了全省养老服务标准化的榜样。

（二）强化标准“宣贯”工作，以培训带动标准执行

通过各种媒体宣传标准，普及标准知识，将标准化纳入每年养老服务培训课程，用培训带动标准的贯彻执行。一是省标院组织了养老服务标准培训，邀请省内外养老服务领域的专家对国家标准、行业标准、地方标准进行专题培训。二是将标准纳入养老服务培训课程。2016、2017年，省民政厅将标准化内容纳入养老服务专项培训，省人社厅培训中心、山东商业职业技术学院、淄博职业技术学院分别对市、县（市、区）政府部门管理人员、养老院长、护理部主任进行了标准化知识培训，提高落实标准的自觉性。

（三）发挥行业协会作用，以标准促进管理服务

济南、青岛、烟台、威海等市养老服务协会主动承担起贯彻落实标准的任务，通过第三方评估促进养老标准的落地实施。青岛市养老服务协会连续多年开展养老院等级评估，提升了全市养老机构服务质量。济南、烟台、威海、聊城落实《养老机构等级划分》标准，评出了三级、四级、五级养老机构，不仅提高了养老机构管理质量，也为落实标准提供了有益经验。