养老服务业信息化未来发展方向
预测养老服务业信息化发展方向，必须弄清楚养老服务业未来的态势。对于中国养老产业未来的态势，国内外权威机构都做了系统的研究分析，概括了四大领域十大趋势。我们不研究四大领域和十大趋势，只研究与四个领域相关的信息化发展方向。
（一）老年金融与信息服务
老年金融是未来中国老龄产业的最大金矿，如何挖掘老年金融这个中国老龄化的第一大金矿是我们面临的重大挑战和机遇。解决中国老龄化遇到的所有问题，必须依靠老年金融，信息化要创新老年金融服务产品、形式，保障老年人有个幸福、美好的晚年生活。
（二）老年用品、产品的信息化服务
老年产品、用品是我国老龄化社会的第二大领域，老年用品的需求、品种、形式都将显现高速发展。以山东省为例，2 000万老年人的用品需求有多大，这个市场将如何发展，信息化如何为他们服务？这是个非常大的市场，信息化将为老年人购买服务提供便利，随着老年人需求的增加、老年人口结构变化、社区O2O应用日趋广泛。
（三）养老地产与信息服务
研究机构预测，到2035年中国老龄房地产将迎来最高峰，老龄地产的产业规模将无可限量，以60后、70后为例，到2035年他们已经56～75岁，这一代人多数只有一个孩子，他们的房产交易将形成巨大市场，以房养老、信息化服务是老龄地产的主要形态。
（四）养老服务业与信息化
养老服务业是老年产业中起步最早、服务规范、标准成熟的行业，信息化也应该走在其他领域前面。养老服务业信息化要从机构养老、居家养老信息化开展，探索一条适合国情和老年人需求的发展道路。我们在这方面的积极探索已经有了比较成熟的经验，形成了基本的框架。要在发改委、民政部、经信委的统一部署下，认真搞好信息化试点，总结成功经验，做好普及推广工作。
在分析了老年产业四个领域的信息服务后，提出养老服务信息化发展的五个方向。
安全发展。安全是信息化的生命，安全发展是信息化的前提，离开安全，信息化将一事无成。信息安全分为环境安全、系统安全、运维安全、数据安全，发展养老服务信息化要始终把安全放在首位，信息安全从大处讲是国家利益，从小处说是个人利益，安全是互联网时代的第一重任。
独立发展。独立就是知识产权。回顾改革开放30多年的经验教训，成功经验有很多，发展有独立知识产权的产品是强国必由之路。我们的经济已经步入成熟发展期，要保持经济持续发展，做大、做强中国经济，必须有独立产业体系，必须有独立的产权和专利，产业、产品靠模仿和改造不能持续发展。养老信息化也要走独立知识产权的发展之路，无论是硬件、软件都要立足中国实际，开发生产出适合中国老年人的产品、用品。
精准发展。养老服务信息化面临着艰巨的任务。老年金融、老年用品、老年地产、养老服务四个领域的养老信息化，除了养老服务信息化以外其他三个领域基本是空白，尤其是老年金融、老年用品缺少产业政策扶持。这三个领域的信息服务方式、服务产品、服务模式有待研究探索。在这么多的行业、领域中，我们必须树立精准发展的思路，根据各自行业、领域特点，选择熟悉的行业，要把软件与硬件结合起来，以产品、用品为主，下硬功夫、苦功夫，研发生产出适合我国老年人的产品。
系统发展。养老产业信息化的特点是创新性、独立性、系统性、规范性。系统发展是信息化的基本原则。我们搞了30多年信息化，这几年才刚刚摸着门道，政府、企业、社会要统一思想、系统发展，要吸取这么多年来信息化建设的经验教训，牢固树立系统发展的思想，做到没有规划的不搞，没有立项的不做，减少重复投资，整合各种资源，推动养老产业信息化健康发展。
融合发展。养老产业融合发展，金融、商品、房产、服务融为一体；养老服务融合发展，机构、社区、居家混合经营；养老服务信息化融合发展，养老企业与科技企业融合一体。服务项目、服务流程、服务标准因地区和群体而多样化、差异化是服务业区别于生产或加工企业的基本特征，养老服务信息化要融服务企业与科技创新于一体，以服务企业为中心，把服务企业与科技公司的组织管理、技术创新、运营模式、利益分配等都融合起来，一体推进养老服务信息化进程。
济南北斗“福康云”研讨会
2015年12月18日