二、沟通的障碍

生涯案例

不会沟通，从同事到冤家

小张是某公司会计部的一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的老王老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小张做得多，还要埋怨他做得不够好。(https://www.daowen.com)

起初，小张觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到老王如此嚣张，一赌气就告到了部门经理那儿。经理把老王批评了一通，从此，小张和老王成了绝对的冤家。

案例中的小张和老王由于信息的不对称造成了彼此沟通的误解。其实，如果一开始双方就能够心平气和地坐下来聊聊，把误会解开，也许就不会有这样的结果。在未来的工作中仍需要通过沟通的桥梁来进行合作，一旦关系僵化对双方的为人和工作都是不利的。可见，当发生问题时，一定要克服沟通的障碍，本着对事不对人的态度解决问题，如此，也更有利于工作的开展和工作效率的提高，工作时的心情也会更加愉悦。

我们每个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，有策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免误会和矛盾，人与人之间的相处也会变得更加和谐美好。沟通不是件容易的事，需要克服五个障碍：