沟通能力自测
请通过下列问题对自己的该项能力进行差距测评。
（1）你认为在沟通过程中哪种行为所占的比例较大？
A.倾听
B.交谈
C.阅读
（2）你认为在沟通中，积极聆听有怎么样的好处？
A.可以获得全面信息
B.能够真正发现问题
C.获取他人好感
（3）你认为是什么阻碍了你的倾听？
A.观点不一致
B.对谈话者有偏见
C.想表达自己的观点
（4）教练拿着一朵花问你：“能告诉我这是什么吗？”你如何回答？
A.能
B.不能
C.花
（5）你认为如何才能更好地倾听？
A.站在对方的角度
B.不要轻易打断对方
C.不要先入为主
（6）你认为如何才能更好地反馈？
A.针对谈话者最为需要的反馈
B.反馈要具体明确
C.仔细倾听
（7）你如何向上司汇报工作？
A.精简报告，直指结果
B.根据原定目标和计划汇报
C.详细具体
（8）作为部门经理，你如何同其他部门有效沟通？
A.明确责任，平等沟通(https://www.daowen.com)
B.积极主动，开诚布公
C.换位思考，不侵犯他人权益
（9）当你和下属沟通时，你如何处理下属的疑惑？
A.挖出下属的关注点
B.让下属说出疑惑，进行分析
C.进一步明确利益关系
（10）当你与下属进行沟通时，你如何处理下属的反对意见？
A.判断反对意见是否为真实的想法表述
B.通过进一步沟通发现问题
C.说服下属
（11）当你和下属沟通时，你如何处理下属的认同？
A.确保下属真正认同，明确责权
B.启发下属完善意见
C.让他列出执行方案
（12）当你与下属沟通时，你如何处理下属的漠视？
B.明确责任和利益
C.引导下属的兴趣
（13）你如何理解沟通中的误会和误差？
A.解释清楚详细具体
B.对反馈进行确认并纠正
C.反复表达自己的意思
（14）你如何保证会议沟通的效果？
A.确定主题，找出关键问题
B.有序讨论，限制时间
C.按会议程序进行
（15）你如何让你团队保持良好的沟通？
A.建立横向和纵向的沟通机制
B.设立多种渠道
C.多种沟通方式并用
（选A得3分，选B得2分，选C得1分；36分以上，说明你的沟通管理能力很强，请继续保持和提升。24—36分，说明你沟通管理能力一般，请努力提升。24分以下，说明你的沟通管理能力很差，急需上升。）