准确定位与换位思考

主导沟通者应该十分清楚自己在沟通过程中为实现沟通目标所扮演的角色与职能，同时进行换位思考，将心比心，使自己所运用的各种沟通要素能够为对方愉快接受。如对他人的评价，你可以设问自己：如果别人这样评价我，我是否能接受？当你批评下属之前，可以先问自己这样一个问题：是我布置任务不合适，还是没有给对方以必要的资源？是对方的能力有问题，还是态度有问题？

我们说，这种先站在对方的立场思考问题的方式，其实可以渗透到我们生活的角角落落。在沟通过程中，要做到换位思考，必须问自己这样三个问题：第一，对方需要什么？第二，我能给对方什么？第三，如何把对方需要的和我能提供的进行有机结合？显然，在沟通过程中能够站在对方的立场思考问题，能够从对方需要什么作为思考的起点，不但有助于问题的解决，而且能更好地建立并强化良好的人际关系，达到有效沟通的目标。

生涯案例(https://www.daowen.com)

有效沟通有助获取更多真实有效信息^[9]

在日常生活中，辅导员因为各种事情会与学生进行沟通。曾经有这样一个案例：杨某为2004级一名男学生，开学至今迟到旷课现象严重，期中考试四门课程三门红灯高挂，存在一定的退学危险，辅导员决定与其家长取得联系，不巧的是杨某留下的家庭电话及父母所在单位电话均为空号。真是一件头疼事情！这个时候如不考虑学生感受，辅导员只是一味批评的话必定将引起学生不满。相反的，辅导员极其关心杨某，有什么不开心的事情，设身处地地为他考虑，引导杨某打开话匣子并通过倾听的方式，逐渐了解该学生的家庭背景。在倾听杨某讲话的过程中，辅导员也没有随便打断他的讲话，在必要时候还辅之以“老师觉得你说的也有一定的道理”等赞许性的话语，在整个过程中，杨某似乎心事重重，终于道出了父母感情不和，父亲很少回家，偶尔回家也少不了与其母亲吵架打架。至此辅导员终于明白了杨某上述的所作所为，同时也发自内心地对该学生的家庭遭遇表示同情和关心，最后他也很信任老师，还亲自留下了正确的家长联系方式。

大学生正处在人生发展的关键时期，学会站在别人的角度想问题，站在关心他人的角度与对方沟通，看似简单的交流，久而久之不断提高沟通技能，从而为更好地步入职场打下坚实基础。