旅客因自己的原因不能按客票记载的时间乘坐的，可办理变更或退票手续。变更主要是改乘其他班次，铁路客运中旅客可变更座别、铺别和线路。退票则是解除客运合同的最常见方式。退票必须在约定的时间内办理手续。逾期办理的，承运人可以不退票款，并不再承担运输义务。但是客运经营者不得强迫旅客乘车，不得甩客、敲诈旅客，不得擅自更换运输车辆（《道路运输条例》第20条）。(https://www.daowen.com)
