药品经营管理的职能

药品经营管理，就是药品经营企业围绕经营活动，制定经营方针和目标，确定经营思想和战略，完善营销机制和策略，并用以指导经营的一系列管理活动。

药品经营管理和质量控制要求企业应当在药品采购、储存、销售、运输等环节采取有效的质量控制措施，确保药品质量。药品经营过程中的质量管理既是药品生产质量管理的延伸，是药品使用质量管理的前提，也是公众获得质量合格药品的重要保证。其管理职能具体体现在：

1. 药品采购的管理 药品采购的质量管理是药品经营质量管理的第一关，药品经营企业应把质量作为选择药品和供货单位的首要条件，严格执行“按需进货、择优选择”的原则购进药品。企业必须从合法的药品生产或经营企业进货，所购进的药品必须符合法定标准的规定和有关质量要求，不符合规定要求的，不得购进。

2. 药品收货与验收的管理 对购进药品进行收货与验收是药品经营过程中的关键环节，药品经营企业必须建立并执行进货检查验收制度，验明药品合格证明和其他标识；应当按照规定的程序和要求，对照法定的标准和合同规定的质量条款对购进、销后退回的到货药品逐批进行收货、验收，同时对药品的包装、标签、说明书及有关要求的证明和文件进行逐一检查，防止不合格药品入库。

3. 药品储存与养护的管理 药品储存与养护管理是保证药品不发生质量变化的必要措施。药品经营企业必须制定和执行药品保管制度，应按照确保质量、科学分类、安全准确的原则，通过采取必要的、有效的技术调控措施及程序管理手段，对所经营药品实施有效的物流控制及质量保证管理，是药品质量得以延续和保证的关键。

4. 药品销售与出库的管理 药品销售与出库管理是确保药品质量的有效手段。药品经营企业应当将药品销售给合法的购货单位，并对购货单位的证明文件、采购人员及提货人员的身份证明进行核实，保证药品销售流向真实、合法，并做到票、账、货相符，并建立销售记录。药品出库应对照销售记录进行复核和质量检查，发现有疑问情况的药品不得出库，并做好药品质量跟踪记录。

5. 药品运输与配送的管理 药品运输与配送管理是药品质量安全的基本要求。药品经营企业应当按照质量管理制度的要求，严格执行运输操作规程，并采取有效措施保证运输过程中的药品质量与安全。对有特殊要求的药品，必须提供必要的防护措施，运输条件不符合规定的，不得发运。

6.药品售后管理 药品销售是药品经营活动的原动力，加强药品的售后管理，是药品经营企业管理活动的关键。药品经营企业应当加强对退货环节药品的质量和安全管理，防止混入假冒药品；建立投诉渠道及受理方式、记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪、药品召回等机制，对已售出药品如发现质量问题，应向有关部门报告，并及时追回药品和做好记录。