保险行业形象很差

1.标准理论的预测

按照标准保险经济学理论，消费者会踊跃购买保险，保险行业不存在以激进方式销售保单的保险代理人制度，保险公司可以低成本获得大量客户，保险交易效率很高，附加保费水平很低，保险公司形象很好，保险市场一派和谐景象。

2.保险行业形象很差

但现实状况是，保险业的形象一直都比较差^[12]。在美国，近期的一次调查显示，只有不到2/5的成年人对保险业有正面印象，美国保险业的形象在所有行业中排名几乎垫底，消费者对保险业形象的评分为60分，接近最低分56分（McKinsey and Company，2010）。Karl and Wells（2016）认为，美国保险业一直面临严峻的人才短缺问题，而人才短缺的主要原因之一就是保险业的差形象（poor reputation）。中国情况更是如此，直到现在，仍有不少人认为“保险是骗人的”。从高校招生来看，愿意报考保险学专业的人数很少，导致不少高校在实施大类招生和自主选择专业后，出现保险学专业无法招到学生甚至“破产倒闭”的现象。