保险交易的“弱需求、强供给”特征引发不满

一、保险交易的“弱需求、强供给”特征引发不满

本书提出的行为保险需求理论论证了人们保险需求的疲弱性，本书的行为保险供给理论专门阐述了保险公司如何“供给改变需求”，即保险公司不但通过产品设计来满足潜在客户的直觉需求，还通过构建强大的营销力量，通过强大的营销攻势来获得保险业务。

1.购买者的不满

会有部分消费者主动购买保险，但大多数购买者或多或少都遭受了一定的营销攻势，在强供给或强营销的推动下签订了保险合同。

对后者或大多数购买者而言，强供给或强营销虽然改变了他们对保险的看法，使他们在购买时对保险的主观估值升高并超过了保险价格，进而购买了保险。但是，这部分购买了保险的消费者还是会萌生对保险的不满，原因有如下两点：

第一，购买者对保险的主观估值并不稳定，营销攻势过后其主观估值可能会降低，进而可能产生后悔的感觉。

第二，他们或多或少总会觉得自己的自由意志（原本不愿购买保险的自由意志）被改变了，有被“忽悠”的感觉，进而萌生不满。

2.未购买者的不满

更重要的是那些被营销但没有购买保险的人的感受，这些人的保险购买意愿相对薄弱，对保险的抵触心理比较严重，被营销了却没有彻底改变对保险的看法，对保险的估值仍然很低。这会让他们认为自己被“骚扰”了，自己的时间被浪费了，自己的心情被搞坏了，进而引发对保险公司的不满。

更重要的是，被营销但没买保险的人数量通常远高于被营销且购买了保险的人的数量，这会引发更广泛的对保险行业的不满。