可得性启发式的运作方式

图5－3　使用可得性启发式判断概率的流程

所谓可得性启发式，是指人们通过能回想（或回忆）到的例证数量和回想的容易性（或流畅性）来评估这类事件发生的频率或概率。这些回想到的例证是人们以往经历事件在大脑中的自动记录，当需要估计类似事件的频率或概率时，人们就会从记忆中提取或调用。例如，没有得过糖尿病的人会通过回忆其熟人中糖尿病的发生情况来评估患糖尿病的概率或风险。

可得性启发式的心理学原理是，人类做出的许多判断都是以记忆为基础的，平时，我们的大脑会自动记录那些曾经发生的事件，尤其是那些对我们的生存至关重要的事件，而这些过去习得并存储于长时记忆中的相关信息就成为我们进行判断的依据。

人们依据可得性启发式进行风险判断的流程如图5－3所示。显然，在提取相关记忆的过程中，回忆起的例证越多，回忆越是容易或流畅，人们对该事件出现概率或频率的估计值就越高（Gigerenzer，2006；Schwarz et al.，1991；Schwarz，2004）。