二、外部数据

酒店收益管理人员最常关注的外部数据有两种：一是影响未来市场需求的重大事件的数据；二是竞争对手的数据。

（一）影响未来市场需求的重大事件的数据

常见的影响酒店未来市场需求的重大事件包括：经济形势的强与弱；酒店服务项目的增与减；竞争酒店的开与关；可预见因素，如计划中的事件、道路建设、季节性等；不可预见因素，如非计划中的事件、临时道路建设、极端天气、疫病流行、自然灾害等。

（二）竞争对手的数据

显而易见，竞争酒店的定价及促销策略会对本酒店的需求产生重要影响。因此，了解、记录竞争对手的定价及相关策略，也是酒店数据收集工作的重要内容。当前，酒店收益管理者很容易从公开渠道（如竞争对手官网、OTA等）获取竞争对手的相关信息。

表4-17、表4-18是国内某知名品牌酒店记录的未来4周竞争对手的客房定价及客房促销信息。

表4-17　未来4周竞争对手客房定价　单位：元/间天

续表

注：“满”表示“满房”。

表4-18　未来4周竞争对手客房促销信息

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