竞争群的数据收集

竞争群确定之后，酒店的收益管理团队应对竞争群的经营数据进行长期跟踪。一般地，获取竞争群经营数据的途径有通过公开渠道直接收集、直接与竞争对手交换数据、购买酒店咨询公司的数据等。

（一）通过公开渠道直接收集

在信息化条件下，酒店收益管理团队可以在很多公开渠道（如酒店官方网站、微信、微博、OTA、第三方网站等）了解酒店客房价格、促销活动及销售情况。但是，通过公开渠道，很难获取精确的出租率、平均房价等信息。

（二）与竞争对手交换数据

当酒店之间签订有数据互换协议时，酒店收益管理团队可以根据协议，通过电话、电子邮件等手段定期相互交换有关客房出租率、平均房价等方面的信息。这是酒店取得竞争群数据最简单、直接和经济的方式。但在实际的工作中，酒店之间往往不愿意这样做，或者虽然达成协议但不提供真实的数据，从而使得信息交换工作难以进行。因此，竞争群数据的获取常常不得不借助第三方机构来完成。

（三）向酒店咨询公司购买

一些酒店倾向于向专业的行业数据服务商购买竞争群的数据。其中，史密斯旅游研究是最受欢迎的酒店数据服务商之一。酒店向该公司支付年费成为会员之后，每周向该公司填报客房出租率、各细分市场的客房出租情况和客房收入、餐饮收入、其他收入情况；同时，会员酒店会获得本酒店竞争群的整体经营业绩。基于保护商业机密的需要，史密斯旅游研究不会向会员提供某一家竞争酒店的经营数据，而是向其提供整个竞争群的总体数据。有了竞争群总体数据作参照，会员酒店就可以采用相关指标对自身的经营情况进行评估。