竞争对手的确定

一、竞争对手的确定

（一）竞争对手的选取标准

酒店在确定竞争对手时，应尽可能选择那些与本酒店相似度高、可比性强的酒店。一般情况下，酒店竞争对手的选取标准包括：

1.服务等级相同

如果同属于星级酒店，则被列入竞争对手名录的酒店与本酒店应处于同一星级水平。如果不属于星级酒店，则被列入竞争对手名录的酒店与本酒店在服务水准、价格水平方面应处于同一区间。

2.地理位置相近

毫无疑问，竞争酒店与本酒店应处于同一区域。然而，在不同的城市或地区，“同一区域”有着不同的含义。就北京、上海等超大型城市而言，酒店数量多、密度大，“同一区域”可能对应着一个较小的空间范围，如同一商圈内、同一交通站点附近或某一知名景区景点周围等。但在一些中小型城市，市区内的所有酒店都有可能被认为处于“同一区域”。

3.设施设备相似

设施设备的相似性主要考虑客房的数量、类型、规模和宴会厅、会议室的面积与数量，以及康体娱乐项目的类型与容量等。一般地，会议型酒店、商务型酒店、度假型酒店都应尽可能选择与自身类型一致的酒店作为竞争对手。

4.客源结构一致

作为竞争对手，团体订房与散客订房的比例、商务客人与休闲度假客人的比例等不宜差距过大，否则，被比较的酒店与本酒店可能不具有相似性。

以上四点是酒店在选取竞争酒店时应主要考虑的因素。此外，酒店的建成时间、分销渠道、社会认可度的相似性等也可作为参考依据。当然，上述标准也不是绝对的，尤其是当某一区域或城市内酒店总量不多时，可能很难找到在上述四个方面和本酒店都具有相似性的酒店。这时，可适当放宽竞争对手的遴选标准，以保证有足够数量的竞争酒店构成本酒店的竞争群。

（二）竞争群的构成

竞争群是酒店选取的、用于进行同业竞争力评估的、与自身具有相似性的竞争酒店的集合。在确定竞争群时，很多酒店会参照酒店业数据服务商史密斯旅游研究（Smith Travel Research，STR）的竞争群构成标准：

（1）一家酒店的竞争群至少包括4家酒店（不含本酒店）；

（2）一个竞争群中，一家酒店或同一品牌酒店的客房数，不超过50％；

（3）一个竞争群中，同一个业主或同一个酒店管理集团的客房数不超过70％；

（4）竞争群的每次调整至少包括两家酒店，且这两家酒店为非本酒店管理集团旗下的酒店。