每日收益管理会议

收益管理部门每天都要组织召开一次收益管理会议，本部门全体工作人员共同参与，时间一般30分钟左右，最长不超过1小时，主要内容如下。

（1）回顾昨日酒店经营整体情况。回顾上一日客房和餐饮收入、出租率、平均房价、单房收益等，根据市场占有率指数、价格指数、收益指数等指标分析昨日酒店的竞争情况和市场地位；盘点客房库存、现行价格，对现有渠道进行对比分析。

（2）分析酒店经营环境。首先要关注宏观社会经济环境和旅游业大环境，了解相关经济指数的变化、社会动态、旅游目的地到访游客数量变化、客源结构变化等，分析这些变化给酒店需求带来的影响；其次关注行业环境，了解酒店业整体经营状况市场中将要发生或已经发生的大事件、竞争群竞争策略等信息，并根据这些信息预测市场需求的变化，调整自身收益管理策略。

（3）预测无限制需求量。根据经营环境的分析，预测未来一周市场无限制需求量。

（4）确定客房价格。根据无限制需求量的预测以及竞争对手分析，对自身房价进行合理调整，确定要开放或关闭的价格等级，确定未来一周的价格体系。

（5）渠道库存分配。根据渠道的对比分析，将有限的房源在各渠道间进行合理配置，优化存量分配，确定上门散客的保留房数量；关注直销、分销渠道客源比例变化，出现比例失衡要适时调整。

（6）细分市场分析。对各细分市场进行分析，对其价格、停留天数等进行对比分析，找到酒店贡献率更高的顾客，思考如何将其转化为忠诚顾客；通过经营环境的分析，感知顾客消费观念和消费习惯的变化，发现顾客需求新动向，找到新兴细分市场。

（7）预测超订数量。如果酒店实施超订策略，则需要根据顾客应到未到、预订取消、延期退房等历史数据，预测超额预订的数量。

（8）掌握未来一段时间的销售情况。盘点未来1～2个月内已预订但未以任何形式担保的团体数量及具体情况，制定跟进措施；对比两周内各渠道已在手的预订情况，形成实时的渠道分析。

（9）形成报表。将收益管理会议的结果形成报表，如在手预订报表、比价报表、预订进度报表、预订增量报表、团体报表、预测报表等，并发放给相关部门和人员，以避免各类偏差的出现，便于各部门的配合。

（10）其他日常工作。