收益管理人员的岗位职责

为达成收益管理目标，各酒店根据自身条件设置不同的收益管理岗位。围绕收益管理的各项任务指标，各岗位被授予一定权力并承担相应的职责。为实现部门人力资源的合理配置，保证各岗位工作有序开展，防止工作中因职能划分不清而导致的纠纷，规范操作流程，提高工作效率，酒店需要对各岗位明确制定相应的岗位职责。

酒店收益管理一般有三个层面的工作：以总经理或主管副总经理牵头的收益管理领导小组站在战略层面，优化资源配置，确保收益管理工作能够获得足够的人力、物力、财力等方面的支持，在收益管理部的协助下做出酒店收益管理的战略决策，配合收益管理工作进行品牌建设及产品服务的更新；收益管理部总监及相关部门总监，是收益管理的战术层面，主要根据市场环境和预测结果，对收益管理相关工作进行战术层面的安排，如价格体系的更新完善、动态定价、容量控制等；收益管理基层工作人员，是该项工作的操作层面，要明确自身岗位职责，掌握实际操作方法，在总监的指导下进行预测、定价、库存分配等具体工作。

下面以大型酒店收益管理部为例，着重介绍酒店收益管理部门主要岗位的岗位职责。