酒店团体预订协调员的岗位职责

酒店团体预订协调员（Group Reservation Coordinator）主要负责与销售部之间就团体预订进行协调，直接上级是预订主管，其主要岗位职责如下。

（1）从团体客房供给、团体客人分析等角度协助预订主管制定订房策略，并就团体订房事宜定期提出意见和建议。

（2）负责协调与销售部之间的团体订房工作。根据收益管理决策，确定团体客人的客房供应量、房价等，跟进销售部团体预订的预订量、价格、取消情况等，据此调整收益管理策略中的客房分配方案。

（3）负责对销售部团体预订的合同或协议条款进行审核，确保合同中的取消限制条款与收益管理制度一致，最大限度减少团体预订取消给酒店带来的客房空置损失。

（4）负责跟进团体客人房价的执行情况，如有价格偏差，要及时向销售部门提出调整意见，与销售部门携手落实收益管理的价格策略。

（5）通过分析每日团体客人预订报表，对相关数据进行归纳统计，从中分析团体客人预订行为和规律，定期制作团体客人订房分析报告，报送上级主管，并提供给销售部门作为其团体预订工作的参考。

（6）参与销售部团体预订相关的会议，定期传递收益管理部所总结分析的市场信息及收益管理中关于团体价格、客房供应量等方面的策略，确保部门之间协调一致。

（7）不断提升自身沟通协调能力。当部门之间因目标、考核等的差异出现工作冲突时，能够有效进行协调，化解冲突、凝聚力量，确保收益管理相关策略得到贯彻落实，收益管理目标得以实现。

（8）完成直接上级交办的其他工作。