预测不准的后果

如前所述，市场需求预测是酒店收益管理者制定收益管理策略的依据。当市场需求预测结果比实际值大时，酒店收益管理者往往会采用相对激进的市场策略，如关闭销售成本较高的渠道、上调客房及相关产品的价格、执行更加苛严的预订条件、拒绝一些报价较低的团队订房等。由此可能导致的结果是，酒店实现了一个更高的平均价格水平，但未能实现预期的客房出租率，整体的收益水平不及预期；反之，当市场需求预测结果低于实际值时，酒店收益管理者可能会采用相对保守的市场策略，如开放原本应该关闭的高销售成本渠道、降低客房及相关产品的价格、放宽客房预订的限制条件、接受报价较低的团队订房等。由此导致的可能结果是，酒店实现了一个更高的出租率水平，但由于平均房价水平偏低导致总体收益或利润不及预期；或者，以较低的价格过早地耗尽客房库存，导致当高价的需求出现时酒店无房可售。

由此可见，无论需求预测的结果是偏大还是偏小，都会对酒店的收益管理工作带来不良影响。因此，酒店的收益管理者应该尽可能地提高市场需求预测的准确性，为酒店收益管理策略的制定、调整、实施提供可靠的依据。