第一节 收益
管理部门的组织结构
对中国酒店业来说,收益管理是一个比较新的领域,因其颠覆了传统的酒店销售理念,且其所需要的专业人才较为缺乏,常用的软件成本也较高,因而执行过程中的实际效果千差万别。故各酒店对收益管理的认同程度和重视程度难以一概而论,组织机构设置也不尽相同。
目前,国内市场上大部分酒店具备了收益管理的意识和理念,能够在日常销售工作中使用相关的原理或操作方法,但也有部分酒店因客源和企业经营战略的特殊性完全不使用收益管理。从酒店业发展趋势上看,重视收益管理职能,在酒店中设置专职的收益管理部门将成为必然。
重视收益管理工作的酒店,为保证该项工作的落地,最大化地实现收益目标,往往采用两级管理,即成立酒店收益管理领导小组,并设立收益管理部或收益分析员。