直接渠道管理

酒店不经过任何第三方将客房及相关产品出售给顾客，即酒店与顾客直接交易的渠道，可称为“直接销售渠道”（Direct Sales Channel）或“直接渠道”（Direct Channel）。由于没有第三方的参与，酒店不必支付佣金，也不存在被中间商赚取差价，而且酒店可以掌握销售的主动权，获得有关顾客的第一手资料，控制销售的节奏，以及可以根据实际情况和顾客需求做出一些灵活机动的处理措施。当然，酒店也需要为此付出一定的代价——为直接销售渠道的搭建投入专门的人力物力，并承担直接销售渠道的运营成本。

本节主要介绍酒店直接销售渠道的类型，以及直接销售渠道收益提升的重要策略——升档销售。