本章小结

1.为确保收益管理工作的落实，最大化实现收益管理目标，酒店应根据自身规模和需要，设立不同形式收益管理机构。

2.收益管理部门各岗位要设置明确的岗位职责。

3.酒店应定期召开收益管理会议。一般来说，收益管理部每天都要组织召开一次收益管理会议，主要进行各类市场指标的分析、归纳和总结。每周收益管理会议由酒店组织召开，主要讨论决定收益管理的战略和策略。

4.通常与收益管理部业务关联比较紧密的部门主要有前厅部、销售部、餐饮部、财务部。收益管理部需明确与这些部门进行工作协调的必要性，寻求协调部门关系的有效方法。

5.为了取得理想的收益管理效果，酒店需要专业的收益管理系统。One Yield由万豪酒店集团自主研发，是目前其旗下所有酒店共同使用的收益管理软件。第三方收益管理软件中，IDeaS RMS、EasyRMS等最具代表性，另外，中国本土的鸿鹊HiYield RMS也在国内市场上占据一席之地。