酒店渠道管理员岗位职责

酒店渠道管理员，又常称作渠道专员（Channel Specialist），主要负责落实酒店直销、分销渠道的管理和维护，处理直销、分销渠道的关系，直接上级是渠道主管。其主要岗位职责如下。

（1）协助渠道主管制定渠道运行相关策略，并就渠道运行管理提出改进意见和建议。

（2）掌握酒店容量控制和动态定价的基本原理和方法，熟悉酒店各细分市场基本情况，掌握酒店价格体系及价格等级。

（3）负责掌握酒店官网、App、微平台、网店及社交媒体等直销渠道和OTA平台、电话订房服务商等分销渠道的运行原理，进行后台操作和运营管理。

（4）执行客房价格策略，将酒店价格体系上传各渠道，并随着市场环境的变化，通过开放或关闭一定的价格等级，对价格进行及时修正和调整，确保客房价格体系和动态定价的落实。

（5）执行容量控制决策，按照决策分配不同渠道的客房数量，并根据市场环境的变化加以调整。

（6）明确直销、分销渠道的优缺点，监测直销、分销渠道比例的变化情况。当比例失衡时，及时进行预警，并对酒店直销、分销渠道的比例提出合理性意见。

（7）分析酒店在各分销渠道的排名情况、销量变化、价格变化、客户黏性、成本、转化率等，定期进行渠道评估。

（8）与各分销渠道相关人员保持沟通，建立良好的合作关系，确保渠道畅通。

（9）组织人员通过各分销渠道关注竞争对手的经营状况，定期进行价格、销量等方面的对比分析，判断本酒店市场地位，提出价格调整的建议；将收集的竞争对手信息提供给收益部门，供预测工作使用。

（10）通过分销渠道关注竞争对手的房价，定期与酒店的房价相比较并做出分析。依据房价的动态变化，确定酒店价格在竞争市场中的地位，定期提出改进建议，供上级决策。

（11）完成直接上级交办的其他工作。