修车时商家未明确告知有停车费用,消费者是否可以拒绝支付?

72.修车时商家未明确告知有停车费用,消费者是否可以拒绝支付?

案例场景

小强的车辆发生故障,于是开至附近的修理公司进行维修。修理公司告知小强,店中没有该车的配件,需要从库中调取,修理时间要三天左右。于是小强将车停在了修理公司,三天后取车时,修理公司要求小强支付停车费共计600元,小强大为不解。商家此时才告知小强,停车每日收费200元。小强认为不应支付,商家告知必须支付才能将车开离。双方为此发生纠纷,小强应当如何维权?

依法分析

根据《消费者权益保护法》的相关规定,修理公司提供商品或者服务应当明码标价,且不得设定不合理的交易条件。修理公司在修理车辆时必然会发生车辆停放的事实,这种条件是消费者不能选择的。因此,修理公司应当告知关于停车费用的收取情况,其不告知小强停车费用,属于典型的不诚信经营、不明码标价。修理公司利用修理车辆而产生的停放现状,给消费者设定了不公平、不合理的交易条件。因此,小强有理由不予支付修理公司要求的停车费。

相关规定

《中华人民共和国消费者权益保护法》(https://www.daowen.com)

第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,保障消费者的合法权益;不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。

经营者提供商品或者服务应当明码标价。

专家解析

私家车维修在日常生活中较为普遍。消费者在进行车辆维修时,务必在交付车辆给商家修理之前询问清楚所有可能发生的费用,如配件价格、维修工时费和停车费。在就维修的全部费用达成一致意见的情况下,再将车辆交付修理。有时维修公司会以车辆状况需要进一步检查为由,不给出明确的费用。这种情况下,消费者应当告诉维修公司,这属于违反消费者权益保护法关于经营者明码标价的规定,维修公司务必告知可能发生的费用情况,特别是最高的维修金额,否则将不同意修理。