消费者购买宠物犬,商家承诺宠物健康状况良好,但随即查出其患有严重疾病,应如何维权?
案例场景
丽丽在某宠物店购买小型贵宾犬一只,花费3000元,宠物店承诺该宠物健康状况良好。但刚回家饲养一天,丽丽即发现小狗精神状况不佳,于是丽丽带着小狗去宠物医院做了全面检查。检查结果显示:该小狗已经感染细小病毒,存活率很低。丽丽既生气又难过,于是返回宠物店要求其收回小狗并退款,且赔偿检查宠物犬的相关费用,遭到店家拒绝,丽丽应该如何维权?
依法分析
上述案例中,宠物店向丽丽承诺所售宠物健康状况良好,然而该宠物却携带细小病毒,这种病毒属于宠物幼年期高致死率的病毒。该宠物店严重违反了承诺宠物健康的约定,且这种违约行为足以使丽丽不能实现合同目的。因此,丽丽可以解除合同,要求宠物店收回宠物并退款。此外,丽丽在宠物医院给宠物进行检查所花的费用属于商家违约而造成的损失,合同解除以后商家仍应对此予以赔偿。
相关规定
《中华人民共和国民法典》
第五百六十三条 有下列情形之一的,当事人可以解除合同:
(一)因不可抗力致使不能实现合同目的;(https://www.daowen.com)
(二)在履行期限届满前,当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务;
(三)当事人一方迟延履行主要债务,经催告后在合理期限内仍未履行;
(四)当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的;
(五)法律规定的其他情形。
以持续履行的债务为内容的不定期合同,当事人可以随时解除合同,但是应当在合理期限之前通知对方。
第五百六十六条 合同解除后,尚未履行的,终止履行;已经履行的,根据履行情况和合同性质,当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施,并有权请求赔偿损失。
合同因违约解除的,解除权人可以请求违约方承担违约责任,但是当事人另有约定的除外。
主合同解除后,担保人对债务人应当承担的民事责任仍应当承担担保责任,但是担保合同另有约定的除外。
专家解析
随着人们生活水平的提高,饲养宠物的家庭越来越多。但是当前宠物市场运营存在诸多不规范现象,部分无良商家存在恶意隐瞒幼宠患有疾病的情形,甚至在出售前向其注射兴奋药物使其看起来健康活泼,诱使消费者购买。
因此我们建议,消费者在购买宠物时,首先,应当要求商家承诺所售宠物健康状况良好。其次,在购买宠物后,消费者应当在第一时间对宠物是否患有疾病进行全面检查。如果发现患有疾病,一方面消费者有权要求商家收回宠物并退款,并且赔偿相应的检查费用;另一方面消费者也可以选择继续治疗宠物,并要求商家赔偿因检查和治疗宠物而产生的相关费用。此外,如果经宠物医院检查发现商家有恶意向幼宠注射兴奋剂的情形,可以留存相关的检查凭证,以《消费者权益保护法》第五十五条的规定,在要求商家退还购买宠物价款之外,向商家主张三倍赔偿。