六、业务运行规则

浙江省渔业互助保险业务经过15年的探索实践，形成了“两统两分零次跑”的业务运行模式。

（一）统一领导

坚持党对协会工作的领导，在省农业农村厅直属机关党委领导下，设立了“1个党总支+4个党支部”，实现协会党组织建设全覆盖，全面领导全省渔业互助保险工作。坚持省协会对全省机构的统一领导，制定实施独具互保特色的管理制度体系和信息化管理系统，实现机构、人员和业务的统一管理。

（二）统一政策

会员代表大会通过《章程》，明确全省统一的业务框架和费率上限，理事会根据《章程》制定全省统一的互保条款和业务政策，实施标准化的业务操作流程；统筹推进全省会员服务，在全国渔业互保系统首创“967202客服电话”，统一开展业务咨询、报案、回访、投诉等服务。

（三）保赔分离

坚持承保和理赔相对分离原则，将原业务部调整为承保运营部和理赔部，分别承担全省承保和理赔管理职能，并在台州、舟山、温州成立3个服务中心作为协会派出的代表机构，主要承担辖区理赔业务职能，形成“承保决定理赔，理赔核验承保”的业务质量提升机制，有效提高渔业互助保险业务专业化水平。

（四）分级授权

按照承保和理赔相对分离原则，在承保业务中，根据业务风险情况，将业务受理与核保进行许可管理、分级负责；在理赔业务中，实行分级授权管理，重特大案件按照应急理赔方案执行，并形成多层级会商机制，小额赔案按小额赔案处理流程执行。

（五）会员办事“零次跑”

贯彻落实浙江省“最多跑一次”改革精神，渔业互助保险持续精简业务办理流程和材料，让协会内部“跑起来”、会员“零次跑”。在承保业务中，办事处联合村（社、公司）走村入户为会员办理承保业务；在理赔业务中，查勘人员一次性告知理赔材料，并上门收取材料；同时，基于全省统一的业务政策和标准化业务流程，实现会员省内异地办理各项业务。