医生的心理特征
随着医学模式的转变，医务人员的角色和功能也在不断地延伸和扩大，医生不仅仅停留在看病、治疗，护士也不仅仅打针、送药，而应在医治身体疾患的同时，关注患者的心理和社会需求。这对医务人员提出了更高的要求，医务人员不仅需要有扎实的专业知识，而且应具备较强的心理素质。否则，会造成医务人员的情绪变化，从而影响患者的治疗和康复。
1.医生的心理素质
（1）良好的职业道德：职业道德又称医德，是每一位医生首先必须具备的。医生不仅要有高度的责任心和博大的仁爱心，而且要有同情心和同理心，以便理解和帮助患者进行治疗和康复。古时就有“医乃仁术”之说，面对社会上形形色色的诱惑，如果没有坚强的信念，没有遵守道德规范的意志，就可能使医生的职业道德偏离正常轨道，有愧于救死扶伤的“白衣战士”的光荣称号。
（2）良好的沟通技巧：语言是医生与患者交流思想、表达感情、传递信息的重要途径。医患沟通不畅或在语言交流中缺乏思想感情的交流，忽视语言交际的艺术性、规范性和科学性，漠视患者语言中传达的信息，都有可能导致医疗服务水平降低、医患关系紧张，甚至引发医疗纠纷。21世纪的医生应该是在生物-心理-社会医学模式下培养出的新型医生，应该是一个耐心的倾听者、细心的观察者、敏锐的交谈者和有效的治疗者。现代医学模式要求“以病人为中心”，从整体出发，不仅要了解病情，而且要了解患者的心理、人格特征、社会因素、个体差异等，与患者建立和谐、相互信任、相互依赖的平等关系，从而达到治病救人的目的。
（3）掌握基本的心理学知识：医生要掌握自身的心理调适和对患者的基本心理分析知识。在遇到困难时，医生要调整好情绪情感，平衡心态，千万不要把不良的情绪带到患者面前，否则，会造成十分严重的后果。一个情绪暴躁、忧郁悲观的医生，很难做好本职工作，也不利于患者的治疗和康复，更无法得到患者的信任和尊重。医生应运用心理学的方法和技能，分析患者的个体差异和心理变化规律，从而协助患者尽快从病痛的阴影中走出来，起到用药达不到的效果。
（4）注重服务态度，融入人文关怀：医疗和服务是相互关联的，只有满意的服务才有满意的医疗，一切服务的宗旨就是让患者满意。医生应在平常工作中注重学习伦理道德、文学、历史、哲学和艺术等人文知识，有意识地内化和沉淀自己的内在素养和品质，从而拓展文化背景，丰富想象力，提高精神境界，使自己成为一个工作认真、细心、耐心的好医生。
2.医生的心理特征 医生的职业决定了医生的情绪在不断地变化，这些变化不单单是患者及家属原因引起的，同时也与社会各行各业对医生的不同需求有很大的关系。
（1）高风险使得医生容易产生紧张、焦虑：医生从事的是风险性比较高的职业，面对的是各种各样的患者。患者的病情千变万化，症状、体征明显的患者一般不会对医生产生过大的压力；但有些症状、体征不明显的患者，短期内会出现诊断困难，或者出现误诊、误治现象，尤其是手术患者，术前诊断和术后诊断会出现一定的误差，容易使医生产生较大的压力，表现为紧张、焦虑。
（2）高负荷工作使医生容易身心疲惫、失眠：医生面临的是一个繁重、辛苦、技术性强、责任重大的工作。每一个医生要管理多个患者，对每个患者的病史都要了如指掌。在查房中，医生会不停地倾听、微笑、解释、检查。查完房后开医嘱、写病程记录、写出院记录，在这期间患者家属会不停地询问病情。除了完成白天工作，夜间还要频繁的加班、出夜间急诊等，使得医生的睡眠时间严重不足，每天处于高度的紧张状态，表现为身心疲惫、失眠。
（3）高要求使医生容易产生悲观，甚至抑郁的情绪：在治疗的过程中，难免会出现与患者及家属的要求不一致的情况，极易产生医患矛盾。另外，医生之间的相互竞争，如学历教育、职称晋升、国内外进修、评聘等，迫使医生只能选择不断学习新知识，掌握新技术。由于担心被淘汰，尽量做到不出或少出差错。高要求因素的影响，医生往往容易产生悲观，甚至抑郁的情绪，使意志力减退。
（4）医疗纠纷容易使医生委屈、沮丧：医院是一个救死扶伤的服务机构，面对的是形形色色的患者，他们的背景、地位不同，在治疗的过程中医患沟通的内容、方式等也不同，由于个别患者不理解，会出现医生被投诉，甚至出现医生被伤害的现象。虽然这只是个别现象，但容易使医生们产生委屈、沮丧心理。