医方的支持需要
医方即医疗机构，指的是综合医院、妇幼保健院、卫生院、疗养院、门诊部、村卫生室、急救中心、临床检验中心、专科疾病防治院、护理院等诊疗机构，是服务于广大患者的服务机构。医疗机构的需要不仅影响医学的发展，而且直接影响患者的治疗和康复。
1.需要上一级的医疗机构和卫生主管部门的支持及医务人员的配合
（1）需要卫生主管部门和行政管理人员的支持：医疗机构的发展离不开上级卫生部门（包括上一级的医疗机构）的支持和关心，同时需要行政管理人员的决策和执行。不论是机构的建设、医疗机构的硬件和软件的配备，还是涉及医务人员的培训、进修学习、学历教育、职称晋升和评聘等，这些都离不开上级医疗机构和卫生主管部门及管理人员的支持，否则，医疗机构的发展就成了无源之水，无本之木。
（2）需要全体医务人员的密切配合：医疗机构中的主体是医务人员，他们承担着广大患者的诊疗和康复任务，他们的一言一行直接影响着患者的健康和医院的形象，他们的满意度不仅影响医疗机构的经济利益，更影响社会效益。所以提高他们的积极性显得至关重要。
（3）需要后勤工作作为保障：一个单位的运转离不开后勤人员的工作。医疗机构的动力、设备、基建、房产、维修的运转和使用，水、电、暖的供应问题；国有资产的管理、报废、更新、设备保养等；与各相关部门及周边单位的联系；卫生管理，绿化、美化，环保、排污、修缮管理工作；医疗垃圾的处理工作；配电室、空压机房、机修室、总机和洗衣房等的管理工作，这些都需要后勤管理人员来完成。只有这样，医疗机构才能正常运转，医务人员无后顾之忧，才会全心投入到服务患者当中。
2.需要患者及家属的尊重和配合 医疗机构与医务人员的社会声誉及地位都是由患者的口碑和对社会的广泛影响所决定的。医务人员每天面对的是患者及家属，彼此之间的相互信任、真诚合作直接影响患者的治疗和康复。为了这项工作的顺利进行，医疗机构与医务人员迫切需要患者及家属的尊重和配合，使其不断地感受到尊重，体验到成就，提高声誉，进而更加爱岗敬业。一些医疗机构和医务人员，还没有认识到获得患者及家属的尊重和配合的重大意义，这对诊治疾病是极其不利的。
3.需要社会各界的认可和理解 随着现代经济社会的发展，医疗机构与医务人员迫切渴望得到社会各界的认可，取得理解和信任。医疗不再是一个单独的行为模式，而是与经济、社会、生活的各行各业密切相关。如医疗机构服务的信息需要大众媒体的传播，基本建设需要政府的审批支持，医疗设备的配备需要银行贷款，药品的供应需要医药部门提供等。
4.需要提高诊疗水平 不论是医疗机构还是医务人员，都是以医疗水平作为评价指标。只有不断提高诊疗水平，积极探索医疗科研，摸索总结科研成果和临床经验，掌握过硬扎实的医疗水平，才能更好地为广大患者服务，提高社会满意度。(https://www.daowen.com)
5.需要化解矛盾，减少纠纷 医方最大的愿望就是减轻患者痛苦、治愈患者，最不希望的就是与患者家属产生矛盾和纠纷。众所周知，任何人做任何事都不可能完美，医疗服务也不例外。不管是客观原因还是主观原因出现医患矛盾和纠纷，均需要医疗机构和医务人员与患者及家属积极沟通，有效实现医者的愿望，最大限度地减少矛盾和纠纷，达到医患双方基本满意。
6.需要赢得良好的信誉，收获效益 医疗机构和医务人员的职责是服务广大的患者，但是医疗机构的发展离不开市场经济的调节，离不开经济的支持。否则，医疗机构的发展就成了“巧妇难为无米之炊”。所以，医院信誉愈好，患者就愈多，医疗市场就愈大，经济收入就愈可观，进而达到社会效益和经济效益同步增长。
7.需要完善医疗服务过程
（1）需要更多地收集患者信息：为了更好地诊断疾病，医疗机构和医务人员应尽可能多地收集患者有关疾病的信息，通过分析、研究，最后做出准确的诊断报告，以此来提高诊断的准确率，减少误诊率。
（2）需要及时沟通信息：患者的病情千变万化，诊断也是动态的，医务人员需要及时与患者及家属保持沟通，了解病情的发展情况，提倡医患互动，增加患者治疗信息，减少并发症，从而有利于患者的治疗和康复。
（3）需要完善医患沟通制度和规范：在市场经济环境下，服务、价格、义务、权利、效益、诚信、法规、证据、经营管理、新技术、新药物、风险性等复杂因素均对医疗过程产生影响，要处理好这些关系，医务人员需要树立良好的医患沟通观念和具备较强的沟通能力。因此，医疗机构必须具有完善的医患沟通制度和规范程序，使医患沟通有章可循，有法可依，严格按程序办事，规避不必要的矛盾和纠纷。
（4）需要面对医患矛盾和纠纷：医疗过程中的风险和种种不确定因素，使得医患矛盾和医疗纠纷的产生不可避免。所以医疗机构及医护人员遇到无法回避的矛盾和纠纷时，要敢于面对，积极沟通，利用可以求助的法律、法规等妥善解决。实践证明，通过沟通途径解决医患矛盾和纠纷，经济成本最低，社会效益最高，医患双方都满意。