（三）真诚
1.真诚的含义 真诚就是真实诚恳、真心实意。表现为坦诚相待，从心底感动他人而最终获得他人的信任。在临床实践中，医生在患者面前不要有防御式伪装，不把自己藏在专业角色后面，不戴假面具，做到表里一致、真实可信地置身于医患关系中。
2.真诚的意义
（1）为患者提供一个安全、自由的氛围，能让患者袒露自己的软弱、过错、隐私等，使患者切实感到自己被接纳、被信任和被关爱。
（2）医生的真诚为患者树立了榜样，患者因此而受到鼓励，以真实的自我与医生交流，坦然地表露自己的喜怒哀乐，宣泄情感，也可能因此发现和认识真正的自己，并在医生的帮助下，促使其做出相应的改变，而这种改变会减少交流过程中的混淆和模糊，使双方的沟通更加清晰和准确。
3.真诚的基本原则 一切对患者负责，全心全意为患者服务，帮助患者减轻病痛乃至恢复健康。真诚是整个诊治过程的灵魂。
4.真诚的实现途径
（1）潜心修养：作为一名医生，必须牢固树立患者第一、生命至上的理念，心里始终装着患者，救死扶伤是自己的天职。急患者之所急，想患者之所想。医生要有同情心，有强烈的事业心和责任感，同时还需要具备终身从事医学事业的信念和毅力。
（2）躬身实践：真诚体现在医患关系中，体现在对患者充满关切和爱护上。面对每一位患者，每一次诊治，医生都要坚持医德原则，做到行善至善，尽自己所能地减轻患者的痛苦，达到疗效最优、花费最低。
对话1(https://www.daowen.com)
患者：我入院快一周了，怎么晚上还是发热不退，到底你们能治还是不能治？如果我的病在你们这里被耽误了，我可要讨个说法！
医生甲：你怎么说话这么难听？就是感冒也得一周。你半个肺都是黑的，那么多积液，这样吧，我建议你转院治疗，我们治不好。
医生乙：来，别着急，你坐下听我慢慢说。其实，我也很替你着急，入院前你一直没有接受正规治疗，肺炎当感冒治，折腾时间长，农活干不了，身体又疼痛，我很理解你。现在，咱得的是肺炎，积液、感染治疗有个过程，通过前几天输液，原来高热已基本控制住了，我们继续输液抗感染，待感染问题解决，积液彻底没有了，咱们的病也就好了。
评析：
医生甲的态度过于生硬，可能引起纠纷。医生乙的态度真诚，尽管患者态度不好，言语伤人，但医生乙能尊重患者，注重用“咱”拉近医患情感距离，理解患者急于病愈能抓紧干活的心理，这样有利于医患沟通的良好开展，可以避免不必要的医患关系紧张与纠纷。
对话2
李某，女，60岁，农民。因腹胀1周到村卫生室找刘医生就医。刘医生简单询问病情后，开了1盒多潘立酮。李某问：“刘医生，这个药怎么吃？”刘医生回答：“全部吃完再来看看。”李某尽管当时心存疑虑，但没敢多问。回家后一顿服下整盒多潘立酮，次日患者开始泌乳，50多天后方才好转。
评析：
该案例不是因患者不尊重医生，而是过于敬畏医生造成的。刘医生给予患者多潘立酮并安排了随访计划。但由于回答过于简洁，没有针对患者的问题作详细说明，加上可能存在的态度问题，最终这些好的方面没有得到体现，反而导致误解的发生。所幸的是患者的多潘立酮不良反应是非致命性的，否则后果不堪设想。刘医生应该对患者更加和蔼耐心，不要让患者对自己有畏惧感。另外，要充分考虑到患者的年龄及对医学知识的理解程度，对于患者的病情以及随访方案要详细解释，确认患者能够完全理解。