敏感问题的分类

1.患者私生活和隐私的问题 患者患病是由私生活和隐私所导致时，就医对他们来讲是内心复杂与纠结的。患者想把身心经历的折磨和痛苦向医生倾诉，方便医生了解病情，但同时潜意识中又不愿透露致病原因，此时医生要用亲切的语言打动患者，真诚地与患者进行沟通，用信任打开患者的心扉。

2.患者不幸的消息

（1）死亡消息：医务人员一向被人们认为是生命的“守护神”，由医生告知患者家属患者死亡的消息是一件非常残酷的事情，其间的反差让患者家属一时难以接受。同时医务人员对告知患者死亡的消息承受着难以想象的压力，若沟通出现偏差将会带来纠纷。因此，告知不幸的消息对医务人员的沟通能力提出了更高的要求。(https://www.daowen.com)

（2）潜在的严重疾病：告知坏消息是医务人员面临的一个难题，面对威胁生命的严重疾病，医生一方面担心患者失去希望，自己的不当言行会给患者造成沉重打击；另一方面担心治疗不当或无效会危及患者的生命安全。

（3）性传播疾病：在涉及性传播疾病时，医务人员应当实事求是地告知患者，大多数患者在得知这个消息时会羞涩、心理负担重。在条件较好或陌生的医疗环境中，他们的心情会较为平静，但患者也担心疾病的发展、转归以及是否对家人、配偶或性伴侣具有传染性等方面的问题。医生在与患者及其家属沟通医学敏感问题时，要表现出极大的同情与关注，这样会让患者感到欣慰。患者会因为医务人员全身心地投入且倾注的关爱而产生信任，也会因为医务人员分担其不幸和忧伤而感动，从而积极配合治疗，有利于增强治疗的依从性。