医方与患方之间的沟通

医方运用灵活的沟通技巧与患方进行有效的沟通，是构建和谐医疗环境的重要环节，在医疗服务中，医患之间是通过具体的健康问题或疾病发生联系的，患者因健康问题或疾病来医疗服务机构寻求帮助，医务人员通过专业技术帮助患者减轻或解除病痛，双方通过治病的方式以达到解除患者身心病痛的共同目标，建立其特定而具体的联系，这种特定关系必然会受到医患双方各自的认识水平与主观感受、现实状况与预期目标、人文关怀与经济支持、生活背景与社会环境等多种因素的影响，致使医患双方在面临共同目标时可能存在认知与感受、理解与期望、表达与知识等方面的偏差，这些偏差是引发医疗纠纷的主要根源。医患沟通既要关注患者存在的健康问题及病痛，还要关注影响健康与疾病的相关因素，如患者的生理、心理、知识、经济、期望、需要、环境、社会支持等方面的因素，因此，医患沟通的主要目的就是尽可能地减少或消除这些偏差，为患者提供优质高效的医疗服务。(https://www.daowen.com)