“日常生活中的现实成分”

高一第一学期每周的3个早晨，所有班主任都能发现一张5英寸的黄色表格放在他们的办公桌上，表格的标题是“日常教学中的现实成分”。标题下面是大约6周前刚进校的一位学生家长的姓名和电话号码。学校的座右铭就是“我们要询问家长对我们的工作是否感到满意”。

这样做有三重含义：“让我们的家长知道，他们是重要的”；“在家长发现问题和麻烦之前，我们先找到问题所在”；“每天提醒学校的管理人员，现实社会是什么样子”。

“无偏见”的客户倾听，就是不带任何先入之见地倾听客户的心声。这不是电脑打印资料的替代品，也不是它所能代替的。

校长近来召集他的干部们，在会议室召开教研会议。会后，他们亲临教室听课，感受课堂教学的场景，听取学生对教学的意见。此外，校长还定期派遣学校的副校长参加到各学科的教学研讨会中，去观看各学科组是如何进行教学研究的。校长还说，学校的副校长都坚持参加所教学科的教研会。校长本人也经常参加所学学科的教学研讨。“王鹏就是这样把握教学的：无论何时，他都不会忘记了解学生和教师的需求。”这对于转型发展是至关重要的。