质量不是一种技术而是爱

任何旨在提高质量的方法和手段都是有价值的，但是任何有价值的方法和手段，只有在各个部门和层次的管理人员都以质量求生存，关注质量，花时间去做收集质量信息的工作时，这些方法和手段才会真正发挥其价值和作用；也只有在各个部门和层次的管理人员能够认识到，并关注而且认同质量问题的时候，这些手段和方法才能发挥其价值和作用。最后，质量还来自这样一种信念，即任何东西都可以做得更好，完美是无止境的。质量包含着对完美的不懈追求，把质量当作生存的根本，一天又一天，一年又一年，甚至是几十年如一日地坚持对完美质量的追求。只有所有的教职员工都将质量视为生命，关注质量的思想才能成为整个学校的习惯思维。

将质量视为生命，意味着你要全神贯注地、持续而全面地关注质量问题。哪怕是花80%甚至95%的时间，都可能会功亏一篑。从理论上说，些许松懈或许不足以使整个质量功亏一篑，但是在现实的由人组成的学校组织中这是行不通的。质量是关乎激情和荣誉的事情。质量是关乎教工的问题。质量需要所有教工的投入和奉献。没有这种投入和奉献，你就无法获得高质量的转型发展。质量主要就是一种由人类的投人和奉献精神所带来的效果。根据我们的观察，很少有学校管理者能够极为有效地在自己的学校中全面实行质量战略，他们空有一腔抱负，却只知道做一些小修小补的事情。

如果你还没有设计、规划和推行你们学校的转型发展，你该怎么做呢？我们的建议是，既要务实又要务虚。务实是指：与基层保持接触，实行走动式管理就可以了，也足够了。那么，现在就开始吧！无论你是校长主任，你都应该这样做。务虚是指：如果你有能力，那请学会相信你的内心吧，学会尊重自己内心的激情、热情和自豪感。你对自己学校的转型发展感觉如何？你和你的教职员工，如果对自己学校的转型发展没有感觉，没有热情和自豪感，那么你的学校就没有希望获得持续的进步和成长，也就不可能在竞争中胜出。你必须爱或者学会爱你所做的事，将转型发展，追求卓越视为一个明确的目标。爱你所做的或者转型发展取得的成效。

因此，要通过各种手段，对这种工作热情进行奖励和表扬，只有这样，这种对工作和转型发展的爱才会得到传播和推广，否则它就只会更快地消失，舍此别无他法。