顾问不是什么

咨询工作有一定的规则，以下这些做法就不妥：将咨询工作当成心理治疗；将咨询工作当成一劳永逸的事情；将咨询工作当成即席讨论；将咨询工作当成一次讨伐行动；只关注个人问题；将咨询工作视为人事部门的事；咨询工作不是审查一个人的一生；咨询工作不是顾问自己一个人说个不停；咨询工作不是简短的、匆忙的回答；咨询工作不是要试图解决所有的个人问题。

优秀的顾问所具有的品质

你的顾问角色扮演得怎么样？以下就是一个优秀的顾问所具有的品质：要平易近人，能够常与教工交流和谈心；要善于倾听；要帮助教工解决问题，但不能控制他们；在讨论问题的时候要有同情心；要善解人意；要保持自信；知道什么时候给予教工帮助；希望教工做得更好；树立自尊和自信；要说别人真正需要的话，而不是专门说他们喜欢听的话；认真负责；愿意花时间；尊重别人的意见；真正关注对方；鼓励别人去尝试。

在前面的教职工部分，我们几乎都是在强调自主权问题；在学生和创新部分，我们强调了学生的感受并强调要允许创新过程中出现的失败。而所有这些问题又是建立在更基本的基础上，那就是各级领导者必须具备的对教工的信任、关注、尊重以及真诚，也就是说，要真诚而不是虚伪地尊重他人。

校长必须真心尊重教工，这是一个顾问必须具备的行为品质，也是每一个管理者都应该具有的，而且还不能将这种关心和尊重仅仅停留在口头表达上，要切实地付诸行动。大家都承认“所有的问题都是教工问题”，但是却很少有人能够真正地就此采取行动，他们的日程表安排与他们嘴上所说的完全不是一回事。在那些缺少效率的学校中，顾问工作总是被一拖再拖，当这些学校的高级管理者在评估下级管理者的时候，也没有把下级管理者疏于关心教工以及没有给教工提供帮助等问题视为他们的缺点。“奥，我们早就强调过这个问题了。”这通常就是他们对平庸的工作业绩的抱怨。就像我们前面所讨论过的许多问题一样，顾问工作也需要花时间，这似乎已经成为“常识”了。上帝保佑，即便你已经将大量时间用于走动式管理，去走访家长和基层教工了，但你还是需要找很多时间来做顾问工作。无论如何，做一个好顾问是成为一个优秀领导者的最重要条件。怀着真诚做顾问工作，是对教工的一种真正的尊重，没有这种尊重就不可能有真正的信任，也就不可能有真正的自主权。

思考：

※回顾和反思教学生涯你中的第一次重大挫折，当时校长是如何帮助你处理这一问题的？他做了什么事情，使你感觉自己更强大更有信心，而不是更脆弱更没有信心？从你自己的经历中，你可以学到哪些具体的经验和方法，并将之具体运用到你现在的团队成员身上来？作为一名顾问，你现在所做的顾问工作与以前你所接受的帮助之间有何不同？哪些地方是和以前一样的？为什么？

※如果你的学校身处一个急剧动荡中，你能通过对每一个教工所拥有的技能、成就以及优缺点的清醒认识，而给予他们恰当的保护，使他们免受动荡的侵害吗？如果你准备帮助你的教工确立长期职业发展规划，这一点就尤其必要了。如果你不能具体地描述每一位教工的个人技能和缺点，那就在一周之内坐下来与他们分别进行长谈吧。多数成功的顾问总是能够在问题出现之前就发现它，并保护自己的教工免受意外的冲击或遭受挫折。倾听教工的声音，做一个好听众，回顾他们的业绩，看看他们分别还有什么样的技能尚待拓展？他们的哪些地方还需要加强？你如何才能帮助自己的教工在技术和专业变化面前做好充分的准备，而不是在教工受到这些变化的侵害以后才做“亡羊补牢”的工作？注意：你需要找到合适的时间做这些事情。

※再次回顾你自己的教育生涯，你最难克服的困难是什么？为什么？如何将你自己的经验运用到你现在的团队中来？

※你什么时候为教工个人提供顾问帮助？你在顾问工作中通过更多的倾听而不是诉说或提供建议来表现你对他的尊重了吗？如果你的回答是肯定的，那就再问一次，你确信答案是肯定的吗？我们中的大多数人都会认为自己是一个好听众，但事实却并非如此。你会很重视工作对象的问题吗？你帮助你的工作对象重新梳理对自己的感觉和印象了吗？

※你是否过分地保护自己的教工？因而他们不能充分行使自主权，也不能承担相应的责任。你是否试图掩饰或淡化坏消息？你是否鼓励你的教工过分地依赖你解决问题？如果你就问题给出了清楚而直接的信息回馈，那么事情发展会怎样？