经常性

一个最简单也是对我们大多数人来说最难办到的事情就是，经常性地进行走动式管理。如果你不经常进行走动，那你突然式的走访活动只会带来可怕的后果：对你自己以及对你的走访对象来说都是一个可怕的事情。偶然的非真正意义上的走访活动就像是一个“国事访问”，走动对象会在前几天就做好各项准备，所得到的结果是：你所得到的一切信息都是不真实的。走动式管理断然不是“国事访问”，而是与教工保持接触和联系的方法，是获得真实的信息，强化学校的战略主题。事实上，走动式管理的主要功能就是：倾听。“国事访问”、“选择好对象进行走访”的活动模式是听不到任何声音的。

这个问题要从两个方面来看。假如一个副校长准备去某个班级做家访，他提前2天将这一消息告诉了主管主任。该主任就挑选了一些喜欢该学校的家长参加走访活动，于是这位副校长没有从走访活动中了解到任何东西就离开了。两周后，学校得到消息说该班出了问题，这位副校长非常奇怪，因为根据他走访的结果，该班的所有工作都开展得很好，现在怎么又会出现这样的问题，即需要为每个住校生解决厕所的疏通问题，以解决家长对宿舍管理的不满情绪，他在走访中所看到的家长可都是像该级部所说的那样，对学校管理很满意呀？最好的解决这种“国事访问”所带来的弊端的方法就是：经常进行走访活动，甚至可以是每天。赵主任的走访活动起先也使受访的年轻而没有经验的教师们很是不安，但是随着走动活动的日益频繁，他们也就习惯了。鉴于学校的规模以及家长的广泛分布，赵主任不可能每天都去所有的家庭走访，但是正如一位班主任老师所说的，赵主任的这种经常性走动的效果已经达到了。

这种经常性的走访刚开始的时候，你会遇到一些尴尬的问题。一个小学校的校长说道：“你看，如果我努力去做家访，他们就一定得给我忠实的信息反馈。”为什么？你的教工为什么会努力给你“忠实的反馈”？真实的反馈是要争取的，唯一的办法就是进行经常性的走访活动，随着走访行动的增多，你所获得的信息反馈也会越来越多。所以，经常性的走访在我们看来是很重要的。为了能够保证在一年中至少到学校各处走访一次，申校长每周至少要花上一整天的时间用于走访教师、办公室及做家访。

注意：避免出现“国事访问”的局面并不代表你就不能四处宣扬你进行走动这一事实。让教工认为你随时会到他们身边来的最好方法就是，让他们知道你的大部分时间都用在外出走动和倾听之中。

思考：

※你是否经常走出你的办公室？具体地计算一下你的外出频率。看看你的日程安排表：最近的60～90天中，你都干了些什么，将你的日程划分为开会时间、走访时间以及其他时间；再将开会时间划分成正规的会议时间和非正式会议时间，再标出每次会议的地点。回顾一下在你的办公室中所发生的每件事，并问问你自己，为什么不能让这些事情在其他部门中发生？也就是说，为什么不在教研组召开教研会，而是到你的办公室里来？

※走访活动是否可以更有效率地进行？看看每一次走访活动，是否可以在此基础上再加上一两次对其他级部或者其他处室的“顺带参观”呢？

※现在展望一下未来的60天。首先，看一看在这些天中预定必须做的事情，这些事情的发生地点可否从“你的领地”转移到“别人的领地”呢？然后，再检查一下这60天中那些还没有被预订的时间，你可以从这些时间中留出25%的“机动时间”用于即兴的“走访活动”吗？

※你可以在办公室抽屉中准备一两份一览表，上面标明你最重要的25位家长、最重要的25名教师、最重要的25个项目小组以及25个学生。每周，你都至少在每一类中挑选2个进行走访活动。或许，你有必要使用笔记本电脑做这件事。如果你有秘书的话，就让秘书为你开列这些一览表，甚至可以让你的秘书每周为你颁发一个金星，如果你能够完成所有应该做的走动的话。

※让一个团队来重复做上面的事情：分析时间的安排、变换开会地点以及准备走访一览表。召开管理会议的时候，让你的管理团队整理出他们所做的走访活动。至少每周让它们作一次信息反馈。