价值观塑造者

所有教练都首先是一个价值观塑造者。作为一个价值观塑造者，他不仅要通过特别关注和象征符号将学校的哲学生动地表现出来，而且还要帮助新入职的教师理解学校的共同价值观是如何影响个人业绩的。

价值观塑造。有效的共同价值观是一个源泉，它能够带来领导艺术，也能带来同行和学生对你的学校、课程以及服务的褒奖。申校长将学校的办学原则形成了一个书面形式的“我们的核心价值观”，它清楚地阐明了学校对学生、教工、校委会以及家长的责任。1997年申校长第一次颁布该指导原则，以后在历届“核心价值观修正大会”中又对其进行了部分修改和完善。对于这一过程，申校长是这样评论的：

1996年，我们中一些人开始担心，我们是否正在按照所期望获得的目标从事自己的工作。我们已经成长为一家大型的教育集团，我们在全国各地已经拥有7家分校，每家分校都有自己的独立使命。在总校，我们担心自己的这些“核心价值观”是否对我们自己比对那些最终负责管理我们全国各地分校的人更有意义。因此，我们做了一个实验，邀请全部分校35名校级干部召开一次会议，专门质疑学校的核心价值观。我是这样开始大会的，我说，根据我的观察，全国各地的分校都悬挂着总校的核心价值观，但如果我们不遵守它或不认同它，那就不如将这些核心价值观从墙上扯下来，因为没有必要走形式。我问与会者，有没有必要废除这些信条，或者修改这些信条，或者继续执行它。会议讨论十分热烈，校长们就这些信条所涉及的问题展开了激烈的争论。从讨论中，我们得知，我们的信条比我们想象的还要强大有力得多。

这次大会是一系列“核心价值观修正大会”的开始，这些大会的与会者都是总校来自各地分校的主要管理者。学校的基本哲学并没有改动，许多语言也保持原样，但是有些东西却彻底改变了，还有一些修改只是为了现代的需要。责任问题的范围也根据对社会复杂程度的认识而有所扩大。

初次对镜自观。怎样才能使你的行动尽量不和你的价值观相矛盾呢？第一步就是要反复诚实地、挑剔地表扬自己花费时间的方式。这是一个贯穿全书的主题，我们在这里再次提及它是因为教练不是说出来的，而是做出来的，是由行动体现的。你肯定会看到你的行为对你团队的影响，你的团队成员一定会看到你真正关注的是什么。考察一下自己的最细微的不一致的地方，事实证明，最细微的地方往往是最重要的地方，看看自己，是否只是坐在办公室中谈论质量问题，却花大量时间去服务中心的仓库查看存货清单？检查一下自己的日程表，看它所说的自己最关注的问题是什么。无论你是否喜欢，它都是如实反映你最关注问题的唯一标准。原因在于：你最遵从的价值观会不可避免地与你的行动相一致，而你所有的教师都是观察校长的好手。如果你说创新重要，但你却不能容忍创新过程中难免的失误，那你真正关注的问题就不言自明了。如果你声称自己追求一种人与人之间互相信任的关系，但你却给采购权设置了种种限制条件，也就是教师几乎没有权力买任何东西，你的教师会很快知道这一点的。

花时间去判断一下，你的努力在多大程度上有助于形成学校的核心价值观。而且，我们强调的是努力，几乎所有管理者都会努力去做，但他们的努力却不是我们在这里强调的那种努力，即持续地努力去做。考察一下自己是如何绊倒自己的，即如何在无意中阻挡了自己的前进道路的，这将有助于你预测到自己的问题和障碍会出在哪里。

做正确的事：信任和诚恳。为别人塑造价值观意味着你需要有诚恳的态度，而不是去关注纯粹的技巧问题。即便你的教工不知道如何具体去做，但如果他们确实知道他们的校长是从哪里来的，他们也可以依靠自己在日常的工作中强化和重申学校的发展方向。信任和诚恳只有通过具体的行动才能体现出来，而不是通过程序手册、训练课程或者教师节发言来体现。它是在工作之余的闲聊中、酒吧的聚会中，以及平时谈话中得到体现的。成功的价值观塑造者在任何时候都会不惜一切代价保护自己学校的诚恳形象，当有这类事情发生时，他们就会毫不留情地予以制止。然而最困难的地方还在于他们首先要有勇气给别人以机会和空间去“做正确的事”。如果你承认并遵守共同的价值观，并采取相应的行动、提供相关的培训，你就不需要再去做“亡羊补牢”的事情了。你的教工会信守他们的诺言，如果你也信守自己的诺言的话。

有信任和真诚的地方，就会有团结和合作。最优秀的教练都会将大量时间用于开发团队的能力，并使他们相信，只要彼此之间精诚合作，每个人都会为团队带来积极的贡献。这就是要让人们团结一心，在工作中互相信任。当大家都为共同的目标而努力奋斗时，团队中的所有成员都会彼此信任，创新活动也就没有理由不出现了。

作讲故事的教练。故事和传奇最能说明一所学校最关注的东西是什么。我们已经看到，学校的领导可以利用故事来劝导、指导日常工作。可以说，故事也是向教工传达信息的最好方式，也就是将他们真正关注的事情和在这儿的情况告诉他们，或者举例阐明在特定的条件下，如何去做正确的事。这些故事对学校的转型哲学有极大的影响，会使之真实可信。这些故事能立即凸显出学校真实的价值观与学校声称自己所维护的价值观之间的差别。也就是说，你的故事会体现出你是好是坏，你是坚持自己的价值观还是放弃自己的价值观。无论你是否喜欢，都是这样，你当然可以忽视或者设法避免这样，但无论如何，这是事实。

故事也可以帮助你将当前做出的决策和准备采取的行动置于一个大背景下，而这个大背景是易于理解和把握的。也就是说，故事的参与，可以使学校的转型哲学获得一个独特的传播方式。故事以其不同于传统的方式，会加强人们的持久记忆和浓厚兴趣。了解一所学校的故事是了解该学校优先关注的问题，以及谁将这些问题象征化情况的最好方法。实现成功转型的学校，他们的故事要么就是以学生服务为主题的；要么就是以自主权为主题的；要么就是以质量问题为主题的。故事的主题可以很多、很丰富，故事可以清楚地说明学校中最重要的问题，成功的价值观塑造者要利用故事来传达失败和成功的案例，以便让别人从中学到东西，并培养他们参与的积极性和热情。