尊重辅助人员

如果说，尊重是学校制胜的关键，那么学校后勤管理人员、餐厅服务人员、宿舍服务人员、校园物业保洁员以及门卫保安人员等都是学校的英雄，他们不比学校的高级教师责任小。

无论是北京十一学校还是其他名校，都给予其辅助人员以丰厚的福利待遇以鼓舞士气。事实证明，忽视基层服务部门的员工或者压抑他们的士气，只会给转型发展造成阻碍。

解决后勤服务部门员工的士气问题，还是需要一些想象力的。它需要方法设计以及采取竞争措施、奖励政策、参与措施，让他们和教学人员共同参与活动。这还只是解决问题的简单而直接的方法，最为困难的是对行政后勤辅助人员进行适当的奖励和开展真诚的而不是虚伪的互动。比如，让学校的辅助人员参加所有的学校教师节表彰会议和庆祝活动。还有一种方法就更为直接了，它就是举行了包括辅助人员在内的所有人员的竞赛，以征求新业务方法。也可以定期而隆重地举办各个辅助小组之间的竞赛活动，并给予获胜者丰厚的奖品，甚至超过了对教学人员的奖励。还可以专门为自己的临时工（餐厅厨师、宿舍管理员、安保人员、校园绿化员工）或者基层服务人员举办豪华庆典。