正视问题的时机

当教学业绩一直下滑或达不到预期目标的时候；当顾问工作仍然解决不了问题的时候；当有教工看上去不快乐或者不能胜任自己工作的时候；当某个教工的行为影响了整个团队的业绩，或者其行为导致了其他教工想在学校内部调换工作或离开学校的时候；当有教工尽管十分清楚既定的业绩指标，但仍然达不到预定的业绩指标任务要求的时候；当进行重新任命和解雇是唯一的最佳选择的时候；在必须对一连串不恰当的行为造成的后果或者业绩状况不佳予以解释的时候。

或许正视业绩不佳是一件最艰难的工作，但是如果不这样做，情况只会更糟糕。不认清问题所在，任由形势混乱下去，不仅会挫伤组织的士气，也会损害教工的信心，而且还会使教工们从此一蹶不振。所以，拒绝采取行动，拒绝快速采取行动的做法不啻是一种犯罪。非常简单，没有什么比不愿意面对问题这件事更容易减损一个管理者的信任度了。教工会直接问：“领导到底在等什么？”这里还有一个意想不到的好处：我们注意到，一些学校的“前成员”，他们没有获得提升或者被单位解雇了，在经历了初次的痛苦经历之后，往往就会成为组织中能够最有效地直面问题的人。