第四节 教练
你的学校中有真正的领导者吗？《深入组织内部》一书的作者罗伯特·汤森提出了这样一个问题：“问问你自己，你是否已经有一个可以做首席执行官的领导者了？”你的组织中有真正的领导者吗？下表是对领导者和非领导者的比较：
你现在已经更了解领导和领导艺术的问题了。你也知道了在你学校的校长办公室中是否有一位合适的管理者。教练和授权人之间的区别是很复杂和微妙的。教练教会人们如何成为对学校或组织有贡献的一分子，并全面融入学校或组织之中，成为其中的一部分；而授权开始于教工显示出众的才能之后。成功的教练意味着打造胜利者，在危机时刻保持冷静和信心，积聚力量，在黑暗之中寻找哪怕是最微弱的亮点，并扩大光明的范围，最大限度地发挥教工的优势。
我们在自己举办的研讨会上，从与会者那里了解到了关于教练的知识，以下就是他们所指出的优秀教练应该具备的特征：
激励你要做就做最好。
树立一个好榜样。
绝不泄密。
对规则和程序做出解释。
帮助你在将自己的想法说给别人听之前，澄清自己的想法。
客观地看待事物。
让你自己作决策。
关注你以及你所做的事情。
不要只想引人注目。
不让你放弃。
给你个别指导，尤其是在你学习新东西的时候。
有同情心并善解人意。
严格而不失公正。
以结果为导向。
让你自己独立解决问题或困难，但会给你支持。
让你知道自己的位置。
善于倾听。
不会把他的意志强加于你。
很容易与之沟通。
信守自己的诺言。
要让你关注前面的目标。
比别人更努力或至少一样努力。
谦虚
以那些自己培养和发现的管理者为荣。
信任那些值得信任的人和事。
实行走动式管理。
绝不说“我早告诉过你”。
绝不滥用权威。
直言不讳。
至少给人第二次机会。
坚持开门办公的政策。
使用一些简单易懂的语言。
既往不咎。
激励忠诚。
真正地想倾听你的意见，并按照这个意见采取相应的行动。让你自己确定完成工作的最后期限。
为成功者开庆功会。
公开且诚实。
不隐瞒坏消息。
在讨论之前给你充足的时间准备。
富有激情。
有号召力。
有耐心。
希望你“扩展”自己的技能。
在讨论的时候给予你充分的关注，而不是忽视你。
有幽默感。
在私下里处理好意见不合的问题。
向你保证。
使你自信。
将“完整的故事”告诉你。
说“我们”，而不是“我”
让努力工作有所回报。
在麻烦事没有恶化之前及时沟通。
有勇气。
坚持培训。
在危机时刻给人以定力。
吸引所有人参与活动。
希望你成功。
乐观。
在面临压力或者急剧变化的时候，仍然能够做得很好。在同行中享有盛誉。
对工作有很好的认识和理解。
工作严格但态度温和。
相信你能够做好。
确立可以达到的目标。
传播组织哲学和价值观。
有洞察力，并不需要对每一件事情都作详细的说明。有很强烈的紧迫感。
保护自己团队中的所有成员的个性。
在更高层次上思考问题和办事。
希望使自己的组织能够在行业中成为最优秀的单位。愿意凭直觉办事，相信感觉就是事实。
授权给你们。
在你们需要他的时候，他总是能够出现。
热爱他们的工作。
喜欢与你们在一起度过时光。
以上这个优秀教练特征清单中的所有内容都有一个惊人的特点，那就是并不是什么新鲜提法。学校或组织的领导者都愿意做这些事情，但是他们大多被工作中的技术问题分散了精力，他们没法全身心地投入做这些事情。新管理者会发现自己的时间都花在那些“感觉并不像是工作”的事情上。没有一个学校或组织的领导者能够总是做到以上所有这些事情。他们能做到的是意识到这些方面都是一些“真正重要的问题”。成功的领导是能够让教工有充分发展机会的，而且这也并不需要外向的性格、特殊的才能或者花哨的形式来进行，需要的只是关注和行动。