故意急躁的艺术

有些最著名的校长都是大力鼓吹“失败是正常现象”的人，他们甚至认为“应该奖励失败”。那么，他们的强硬又表现在什么地方呢？那就是，他们不能容忍守旧僵化的思维，他们将不停地尝试失败以及从失败中吸取教训视为一种正常现象；他们不能容忍，坐在那里等你带来“所有的资料”；不能容忍，你说“如果不是……我早就已经做完了”等。他们都认为你应该努力去做，去尝试，而无论规章制度和政策是什么。

某校长讲了一个故事：他曾经要求高一级部的班主任完成军训期间的几项任务。几周后他将这些人叫来了解任务的进展过程，让他失望的是，他们没有汇报任何有意义的东西，所谈到的都是些无用的分析和与前几年出现的情况。该校长十分生气，他断然终止开了一半的会议，要求他们立即去完成相关的报告，4小时后再继续开会。果然，4小时后，一份份满意的调查报告交上来了，可见，在这4小时中他们所做的事比几周所做的事还要多。

或许所有这些故意急躁的做法，在一些学校看来，只不过是一些小事，但经验告诉我们，这不仅不是小事，还有可能是决定你成功或失败的大事。那些失败者总是会有以下表现：（1）一份“好的报告”就能代表好的行动；（2）幻想用大量分析和资料来代替行动；（3）总是找借口说自己未能完成任务是因为其他部门，即其他部门不配合或资金不到位等，并证明自己是如何努力，而别人是如何不配合的等；（4）讲条件，认为自己“还需要时间、人员”，或者“需要更多宝贵的数据资料”，或者“应该成立一个委员会”等。似乎这些事情都比采取具体的行动更重要。

你和你的同事、部门以及学校有上述这些情况吗？你能接受“我做不到，因为……”等类似的借口吗？或者，你要求他们立即采取行动了吗？如果你不想出现失败者所表现出来的那种情况，那我们还要提醒你：只有对这些守旧僵化的失败者行为采取故意急躁的态度，鼓励立即采取尝试行动并容忍尝试过程中的失败，你才能做到这一点。既不宽容尝试过程中的失败，也不愿意承担失败风险，是行不通的。

思考：

※你是如何考虑失败的？首先，自我反思上面的问题，然后与几个同事一起分析这些问题。如果你认为失败是自然现象，是褒义上对失败的理解，即尝试过程中必要的失败，那你时常提及失败问题了吗？如果是时常提及失败问题，那你将你的失败故事也具体向别人述说自己的失败经历吗？如果是这样，那你在这件事情上就做对了。你学校的教职员工知道你对失败的理解吗？

※你会隐藏小的失败吗？还是很快地坦白？这是一个十分棘手的问题，你特别需要“过硬的事实”才能解决这个问题。你可以从最近的一些重要失败案例开始。当失败问题还小的时候，关于失败的信息被封锁了吗？如果不是，为什么不是？做两次成功的尝试：在问题还小的时候，就公开它。当你及时公开小问题的时候，你对不同处室公开的程度不同吗？你还要就这一问题做一个随机调查，这是一个大问题，值得你花费精力。如果你这样做了，确保自己所收集的资料都是具体的案例，问题的种类也是多样的。

※作为应急措施，你还可以鼓励自己成为“讲述失畋故事的人”，努力让自己的同事也这样做。而且，可以考虑实行公开的奖励计划，以奖励那些“能够最快公开失败故事”的人，并在各个级部中开展同样的活动。将自己每周“5个最大”的失败故事列举并张贴出来，并指出自己从每个失败中所吸取的教训，同时也公布每个新专业和新课程每周“从失败中吸取教训”的情况。

※以上这些方法都是直接针对“迅速尝试—失败—从失败中吸取教训”这样的模式的。还有一种“愚蠢”的失败，这种失败也要尽早地公开，以避免出现滚雪球效应。可以先悄悄开展这样的活动，即每周给两三个人写些表示感谢的纸条，以鼓励他们将不好的消息尽早地公开。