关注转型
实质性的转变并不多见，转变也不尽相同，但不难发现，每个转型几乎都有一个强有力的领导，一个执着地关注转型问题的领导。北京十一学校的李希贵为学生问题连最小的机会也不会放过，你无法让他跟你谈别的问题，他的谈话内容都是关于学生的，他强调的一点就是：北京十一学校不再是一个“以升学为导向的学校”，而是一个“以学生为导向的学校”；它也不再是一个“以质量为导向的学校”，而是一个“以课程为导向的学校”；还有，北京十一学校也不再是一个“以管理为导向的学校”，而是一个“以适切学生成长为导向的学校”。他所说的这一切实际上都是在强调要提高学校的育人质量，也就是说每一分钟每一天都要强调。十一学校的转型就是将关注点转向学生，江苏洋思中学的转型就是将关注点转向学习困难的学生，通过教工提高效率，周村实验中学将注意力转向了学生的多元发展上来。
这一切都可以归结为：所有的制度、所有的管理以及所有的拜访活动都是一种象征符号。人们经常提出这样的问题：校长总会首先提出什么问题？以学生为导向的人会问有关学生的问题，以课程为导向人总是以课程为话题，以资金为导向的人总是讨论财务状况。你想改变你的战略重点吗？那就改变一下问问题的习惯吧。座位的安排也是一门学问。谁受到了邀请？参加什么会议？在“以教工为中心”的组织机构中，有大量的教工要参加会议。想要不那么重视他们吗？好办，不再请他们参加会议就是了。探访也是一门学问。探访谁了？先探访的谁？先探访的哪些部门？是资深教工还是年轻教工？对不同的人、不同的部门分别探访了多长时间？这样的问题会以光速在整个学校传播开来。有问题了？关注你的问题、寻找相应的象征符号。挑明了说就是，不要图省事。要花时间关注所有的相关人员，年复一年、日复一日地努力。迪士尼乐园惊人的清洁卫生，就是许多人努力的结果。秘密就在于乐园里不出售口香糖！迪士尼就是“无口香糖”创意的成果。
思考：
※检查你的日程表，你是否在过去的一年中在某件事情上特别仔细，在过去的90天中更为仔细，在过去的30天中最为仔细？这意味着什么？（1）是你需要关注的首要问题？（2）这对你开展走动式管理，这对你去教研组或者去工作现场进行走访有什么影响？
※用上面的方法检查你按年月顺序排列的记事事项：你给别人的回复传达的是什么样的信息？不要有戒心，可以私下里这样问自己。这些信息可能会告诉你，你在忙着一些互相矛盾的首要问题，所有这些都是合理的，但或许将来你会解决好这些问题，那么就将它们的数目减少一些吧！
※用上面的方法分析你的走访活动，即走动式管理，你去现场走访了哪些人？以什么样的次序走访了这些人？有固定模式吗？关于首要解决的问题，这些信息告诉了你什么？
※如果上面的方法都没有让你获得足够多的资料，那就从现在起，在30～90天内收集这些资料吧，就从今天开始。
※让一个同事仔细记录在未来7～24天中的一系列会议上提出的问题和要求，你通常会在这些会议中提出或者谈论什么样的问题？是关于学生方面的吗？还是关于课程方面的？或者是关于教学方面的？在作这些分析的时候，不要假设“你关注财务问题”只是因为那是做年度财务预算的时刻。我们总会下意识的创造机会提及自己心里最关注的问题，一定是这样的！
※将以上1～6的方法看作一次对多样行为进行的研究。你可以重新安排你的日程表、走访模式、打电话的主要对象以及开会的方式等。这将是一项艰巨的工作！（戒烟或减肥的难度与此相比都是小儿科！）它要求你必须从分析过去所面临的问题开始。改变下个月两天的日程安排，重新安排一次走访活动，对会议的形式稍作一点改动。如果可能，可以让一个你信任的同事与你一起做这件事，这样做不是软弱的表现，也不是儿童游戏，这是发展战略技巧的问题。
这就把我们带到下一个问题：符号管理，以及作为剧作家的学校领导者。每一个运用象征的行为都是一个短剧，这与X理论或Y理论无关，与外向性格或内向性格也无关，而与合理地象征性或戏剧性地使用时间有关，即充分利用每一个电话、每一个小型会议上的议题以及议题的顺序。
额外关注：
领导者必须具备富有感染力的乐观精神……检验一个领导者的最好办法就是你的感觉。会议结束之后，当你离开时，你是否觉得自己振奋了精神而且充满了信心？一定要使员工能够愉快地工作。当员工从工作中感受不到乐趣时，他们就做不出优质的工作。要保护员工的热情，让那些散布忧虑的人走开。什么样的人能够实现成功的转型发展？据我观察，他们是那些拥有激情的人。
每次你与30人（或者1人）会面的机会，都是你将自己的所思所想传达出去的机会；每一次日常谈话都蕴藏着无尽的内容；你日程表上的任何一个微小变化都会预示着你是否真正关注某一特定问题。这种行为意味着什么？在一定程度上表明了“真诚”，将文化、价值观、战略思想进行转化的关键就在于此。如果你一时接受不了这种想法，那么你就会有更多的能力，因为你是一个诚实的人。我们很高兴你没有将自己视为一个神，但是你仍然还需记住，无论你是22岁的级部主任还是学校的校长，你的一举一动都处在别人的观察之下，都在“你的”员工的密切关注和审视之下。要注意千万不要让自己的行为前后不一致，小小的偏差更要注意，做事的方式也要不断更新。故事总会被记住好多年，这或许会让你感到不舒服，但是你知道这都是真的。
我们都是情感动物，既有自尊，又会时常感觉到自己的渺小与微不足道。人生对于我们每个人来说，就是一出戏剧。成功者是那些承认这一现实的机构和人，这些人是人，他们和我们生活在一起，他们不是机器。