真诚与显而易见的技术

我们突然想起了“真诚”问题。校长因为关注倾听的问题，于是召集班主任座谈会，主题是交流倾听的艺术，校长主张要从谈话者的角度去思考问题，如果有必要，甚至可以不远千里地去面见某个人，看着对方的眼睛，聆听他的说话。可是在听完龚老师的发言后，我不禁嘀咕起来了。因为龚老师把倾听家长的心声，视为一种人人都可以立即获得的利用和战胜家长的工具。校长对龚老师所宣扬的思想不禁感到深深的失望。他认为，真诚地倾听家长的心声，比倾听自己的心声更重要。从家长的角度去考虑问题，也比从本班、本校的角度去考虑问题更重要。但是，如果没有真诚作基础，整个含义就变了，就颠倒了。

因此，如果没有真诚作基础，在本书中我们介绍的所有的思想、技术和方法都将是无用的东西。如果你在缺乏真诚的基础上使用这些技术和方法，你将会变成一个大伪君子。

无偏见的倾听是帮助那些真正信仰倾听和反应的人的，不会给那些想借此用公共关系的幌子作秀的人的。你把最好的停车位留给校长，并且粉刷得漂漂亮亮，但对教职工的却十分刻薄，你可不就是一个大骗子吗？

将你学校的组织架构“颠倒”一下，把学生放在顶部，将校长或书记放在底端，然而提供的教育服务却和过去传统的应试教育一样，这不是什么变革，只是使你成为一个笑料。

关于支持创新，一方面你公开宣称“失败是成功之母”，另一方面又对创新失败者进行疏远和排挤，即便将来你说出再好听的话，人家也不信了。

我会提醒你，每一个案例之所以鲜活是因为校长及其管理者拥有真诚的品德。当你在继续阅读的时候，我提醒你停下来或暂停下来，关上门，仔细反思一下自己到底在内心最深处是如何看待教职员工以他们的创造性潜力、可信任价值、走动式管理意义、对学生及家长重要性的认识以及对失败的真实看法的。如果书中的某些内容忽然令你眼前一亮时，就更应该停下来想一想这些问题。例如，当你对倾听技术很感兴趣，为之激动不已并几乎要决定组建三级家长委员会时，你就更要想一想以上这些问题了。

无论如何，你都要停下来想一想：“我是否相信这东西？”“是否相信它所代表的意义？”“是否相信做这些事情，在转型发展中真的值得信任吗？”

如果你在读本书的时候，同时能够做到反思这些问题，那我也就算达到了主要目的。我希望你能够从本书中受益。

我们在分析本书中提到的一些问题时，希望你也能够参加。江苏洋思中学的前任老校长蔡林森在详述他的“没有教不好的学生”时显得激动不已，我们也跟着他激动不已一一事实上，他的这一讨论会在学校的质量提升中取得了丰硕的成果。但是我在报告厅里很快就平静了下来，开始仔细观察蔡校长，观察他的热情、冲动、激动以及关怀情结。当他叙述整个过程的时候，我记录下了他所说的每一个细节，包括他在叙述时所使用的语气和用词，以及对一些事情的定位和看法，看得出他很为自己能够带领一个将要被撤并的学校取得如此成绩而高兴。休会期间，我与他交流其他国内名校时，他说：“我只喜欢自己的团队。”

这就对了，就是这样的。无论有多少种技术和方法，每一种都是重要的，因为它们都是以诚信作为基础的。