故事与变幻的焦点

故事是转型发展时期最重要的因素。北京十一学校、建平中学、江苏洋思中学、山东杜郎口中学等都在试图将自己的关注焦点从追求研究或技术的卓越，转变到追求为学生个性化成长服务的卓越上来。那些曾经在追求前者中有过积极作用的东西，现在已经被珍藏在各种各样的故事中了。而那些有利于推动转型发展的故事却还没有。尤其是要将基层教学人员或者服务中心的普通工作人员加进去。这种活动部分是自发的，部分是有组织的，毫无疑问是最关键的一步。很简单，新入选的人如果没有一个传奇故事支持，在优秀教师队伍中是站不住脚的。

“软就是硬”，就是这个道理。如果我们认为制度手册才是最有力的，那就大错特错了。任何组织的价值都是通过其故事和背景存在的。如果我们真的关注创意、价值、动力以及献身精神，那我们就必须关注故事、传奇以及对发展愿景的描绘。我们将此称为“注视未来”。朋友们，现在就开始描绘一下，飞机上好的服务是怎样做的，把这一愿景应用到你的学校里。你很快就会成功！

思考：

※你会很自然地使用象征符号吗？分析最近你所做的2～4次走访活动、最近2次或4次办公会议、最近2～3次你所参加的校委会会议等。谁来参会、座位安排、会议日程安排、会议内容安排以及开会地点，你有意识并具体布置这些事情了吗？如果没有，为什么没有？这其中的每个事项都可以是你突出战略重点的机会。

※你有意识地精心考虑安排颁奖程序了吗？你邀请教学人员、班主任以及教辅人员来参加，并以此表示你对他们的工作业绩的赞赏和肯定了吗？如果你这样做了，做得好，你还准备下一步亲自参与获奖人员的推选过程和颁奖程序吗？

※检查一下你与学校安保人员的深入交流的情况，绝不是仅仅花10秒钟时间招呼一声“您好”，你与他们的交流是在什么场合？和他们的交流显示出你对安全工作以及校园秩序等问题的关注了吗？

※你自发或者有计划地设计一个方法，以追求卓越的学生服务或转型创新的“短剧”了吗？你收集和利用现实生活中基层人员的成功故事，与你的高级管理干部讨论了吗？与基层人员进行讨论了吗？

※你曾经做过一次“语言编辑”吗？你的教职工是如何被描述的？你和你的同事的语言显示出对自己学校的制度、课程、教职工以及学生、家长的自豪感了吗？如果没有，为什么？

※你知道正在你的学校中流传的三个最主要故事吗？故事是怎么描述你和你的同事的？这些故事揭示你所关心的学校利益了吗？

※做一次拜访活动，然后一点一点分析这次拜访活动，从计划的初始阶段开始。你会对整个过程作何解释？它所揭示或强化的价值观和关注点是什么？也就是说，你的走访活动（你和谁谈了话，谈话的次序及内容）所揭示的问题。

※同样，以上每一条都是“简便易行”的，除了要花点时间，你可以做好每一项。你的目的就是要使你的每步细小的行动都与你的崇高目标一致，你可以本周就选择以上各项中任意的一项，改变5%的工作习惯。