用行动对下属负责
与下属分享成功。作为一名领导者,应该具有为下属铺路的精神。一个领导所能取得的最大成绩一定是来源于自己的下属,所以,一个优秀的领导者,一定是能够与下属分享成功的人。与下属分享成功既是对下属前一段工作的肯定,又是对其以后工作的激励。如果领导喜欢独占功劳,喜欢窃取下属的功劳,那么没有一个下属愿意为他卖力。与下属分享成功而在失败面前独自承担,是一名领导者获得成功的保证,也是对下属负责的表现。
西汉武帝时期,张汤最初只是一名长安吏,最后却平步青云登上御史大夫的宝座,深得汉武帝的信任,这与张汤高超的用人之术是分不开的。每当张汤就某件政事上书令汉武帝不满而提出指责的时候,张汤都领罪并遵照皇帝的意思去办,并说:“皇上批评得很正确,我的某位部下也提出了这个意见,但是我却没有采纳,一切都是我的错。”但是,每次汉武帝夸奖他的时候,他都大肆宣扬某下属的点子真好,或是某个部下办事真让人放心。张汤这种在皇帝面前推功揽过的做法,不仅赢得了下属真诚的拥戴,而且得到了汉武帝的青睐。
推功揽过,为下属申功,为部属代罪,这就是真正地对下属负责。为下属申功,在将功劳归于下属的同时,也表明了自己的领导能力,因为下属的功劳毕竟是在自己的领导下取得的。为部属代罪,将所有罪责揽于一身,更能够向自己的老板证明自己的负责意识。对下属负责,就要对下属的劳动成果负责。领导者应当尊重下属的劳动成果,而不是将果实据为己有。一些自认为聪明的领导,就是喜欢打头阵、作指挥,在老板面前也不错过任何一次表现的机会。
为下属承担责任。当下属犯有过失时,作为一个领导者不能以错误不是自己直接造成的为由进行推脱,这不仅会让老板对你的印象不佳,更会让你的下属和你离心离德。下属对于一个领导的评价,往往取决于他是否具有责任心和担当意识。
“一切责任在我”,这是1980年4月,在营救美国驻伊朗的大使馆人质作战计划失败后,当时的美国总统卡特在电视上所发表的声明。在此之前,美国人对卡特的评价并不高。甚至有人说他是“误入白宫的美国历史上最差劲的总统”,但仅仅一句“一切责任在我”,使卡特的支持率骤然上升了10%以上。工作中,能够像卡特一样在大难来临时把一切责任扛在自己肩上的领导并不多见。大多数领导在面对自己的失误时尚且找一切理由为自己开脱,更何况在下属犯错时呢?他们唯恐遭到连累,引火烧身。
吴鸿是某跨国公司的职业经理人,负责南大区的运作,职位已经很高了,但总感觉到才能没有充分发挥,很苦恼。正好有个机会结识了民营企业家张老板,经过“甜蜜的恋爱”以后,被重金聘为销售部经理。但刚上任3个月,销售代表李强被客户投诉贪污回扣,审计部去查,果真如此,返利单据上面还有吴鸿的签名。这件事惹得张老板很是光火,于是他亲自到销售部质问此事。
“我不知道你是怎么当经理的,”张老板对吴鸿说,“你手下的销售代表,竟然胆敢贪污客户的返利,这么长时间了,你居然不知道?要等到客户投诉到我这里才知道,我也不知道你是怎么做管理的。”“我也知道了这件事,”吴鸿辩解道,“按照流程,李强是把返利单报到我的助理那里,她审一下、整理好,然后给我签字,我的工作也多,可能没有看清楚。”“是没有看清楚那么简单吗?你的工作比我多吗?”张老板怀疑地看着吴鸿。吴鸿无奈地说道:“是我工作的疏忽,回头我会和助理商量改进工作流程,并要求公司处理她,也处理我。”“处理助理能补回公司的损失吗?这件事应该负全责的是你!”张老板对于吴鸿这种模糊的态度很气愤。“是这样的,”吴鸿继续辩解道,“张总,你也知道我刚来,销售部很多关系还没有理顺,我们都知道,这个助理很能干,在工作上是一把好手。但她和我的关系,我感觉总存在问题,没有理得很顺,甚至有时,我要顺着她的意思来签署一些文件。毕竟我是新来的,要有适应的阶段,我保证今后这样的事情一定不会发生了,你再给我一次机会吧。”“本来我过来,是来了解一下事情的原因,并不是要处理你的。”张老板说道,“不过,现在得考虑一下你的能力问题了。”
一个领导者在面对问题的时候不应该逃避责任,因为只要是你的属下犯的错误,就是你自己的错误,起码是犯了监督不力的错误。何况上级的责任之一,就是教导下属如何做事。像吴鸿这样,在张总面前一味地埋怨他的助理,把责任推到助理身上,只会让张总反感。作为领导,主动承担下属的责任,一方面表现出了领导者的风度,另一方面,这也是领导赢得下属尊重的有利时机。
给下属表现机会。沃尔玛创始人沃尔顿认为:“一个优秀的领导,最重要的一点就是懂得放权和授权,多给下属表现的机会。”领导事必躬亲往往是对员工智慧的扼杀,员工容易形成惰性,责任心大打折扣。更何况个人的智慧是有限的。国内一位著名的企业家在做报告时,台下的听众问他有何成功之道,这位企业家在黑板上画了一个圈,但是并没有画圆满。留下了一个缺口。这位企业家接着说:“你们问我为什么会取得辉煌的业绩,道理很简单,我不会把事情做得很圆满,就像画个句号,一定要留个缺口,然后让我的下属去填满它。”
工作中,很多领导对工作都要亲自过问,把困难的工作留给自己做,他认为下属胜任不了这项工作。如果任何一个领导都这样大包大揽的话,那么下属就没有学习和成长的机会了。所以,周村实验中学要求各个级部和处室实行分布式领导,遗憾的是有的干部就是不愿意放权或者不会放权。自己累得要死,工作做得也不理想。经常收获校长的批评。
一个对下属负责任的领导是不会死死抓住权力不放的,对下属放手,赋予他们一定的权力,反而会极大地激发他们的责任感,使他们更加忠于本职工作,取得更加辉煌的业绩。