故事

说到故事的作用。我们可以借用许多心理学相关理论来帮助解释和讨论。事实证明，人类借助故事来进行思考，而不是借助堆积的数据资料。故事具有容易记忆的特点，因为它讲的是真人真事。还记得海尔张瑞敏砸冰箱的故事吗？你可以想象，这个故事给海尔所有的员工造成的影响。这个故事是真的吗？空城计的故事是真的吗？……这并不是问题的关键所在。这些故事是令人印象深刻的，它给我们留下了很多启示，这比制定任何政策都要有效得多！我们对于这一故事的真实性持保留意见，但重要的是我们这位讲故事的朋友对此深信不疑，他不断向不同的人讲述这个故事，于是这个故事流传开来。如果海尔公司不是真的以质量为本，那么这个故事也就不会流传开来。