陕西旅游品牌资产现状调查

二、陕西 旅游品牌资产现状调查

对陕西旅游品牌知名度的考量主要从声誉、名气、特色、广告投放及在游客心中的唤起度等方面着手。整体来看，陕西旅游品牌的知名度主要问题表现在旅游声誉有待提升，旅游特色有待强化，旅游广告投入量需要增加，广告效果需合理改进。

对陕西旅游品牌形象主要从目的地形象、旅游产品形象及居民形象三方面来评估。整体来看，陕西旅游品牌形象缺乏深入广泛的影响，与游客互动较少，且居民形象有待提升。

对陕西旅游品牌质量主要从物质条件和品质价值两个大方向进行评估。整体来看陕西旅游品牌质量，主要问题表现在住宿、购物场所等基础条件需改善，自身特色需进一步挖掘，旅游竞争力需提高，游客游览体验需优化等方面。

对陕西旅游品牌忠诚主要从游客的重游意向和推荐意向两方面进行评估。整体来看，陕西旅游品牌忠诚度不高，重游意向较弱，急需增强目的地吸引力，并且加强游后互动，为游客创造持续的价值，提高游客忠诚度。

通过对理论模型的分析，可知游客对陕西旅游品牌资产的感知具有以下逻辑关系：对品牌知名度的感知正向影响品牌形象的感知，继而影响品牌质量的感知，最终作用于品牌忠诚。据此可知，品牌知名度是游客最容易感知到的因素，也是品牌资产中最为基础的维度；品牌形象作为中介因子，对品牌资产的整体构建具有核心意义；品牌质量对品牌忠诚具有直接影响，但品牌质量不仅指旅游产品及服务的客观质量评定，还包括游客的心理感知质量，后者往往占主导地位，并与品牌知名度及品牌形象的建立有密切关系。