“大数据+精准服务”让群众“少跑路”

“今年9月，交管业务综合办理机开始在车管所投用，老百姓可以用它自助办理车驾管业务，十几分钟便可取证。”昨日，巴山车管一分所相关负责人介绍，目前全市共有180台交管业务综合办理机，分布于56个网点，可办理违法处理、驾驶证业务、机动车业务、打印业务等。

市交巡警总队紧密围绕“大数据+精准服务”，依托大数据、互联网等技术，关联整合公安对外服务事项，大力推行“网上”服务、“掌上”服务、“自助”服务，改群众办事“面对面”为“端对端”，数据“多跑腿”为群众“少跑路”，极大提升了服务效能。

该总队积极普及“网上”服务，针对全市近900万驾驶人群体以及每天数万笔的交管业务量，整合、汇聚公安内外数据资源，研发具有重庆特色的“e交管”服务平台，相继在12123互联网综合服务平台、微信、支付宝上推出车驾管业务申办、线上支付、交通设施故障上报、货车通行证办理、违法举报等12大类160余项交管服务，切实变“线下服务”为“线上服务”。目前，平台注册用户达1101余万人，累计办理互联网业务3160余万起，交管网上业务占比由以前不足一成提升到五成以上，位居全国前列。

同时，推广“掌上”服务，自主开发事故快处快赔、交通违法查询缴款等手机APP，全面开通车驾管业务申请、远程审核、预约检车、预约办证，自选号牌、补牌补证等服务，实现了业务受理、审核、制证、缴费、送达“一键对接”。民警只需在后台进行业务审核和办理，减少中间环节，极大节约了有限警力，有效缓解了服务窗口工作压力，大幅提高工作效率，逐步形成了“指尖上”服务矩阵。目前，我市线上业务办理占比已从起初的20%提升到了55%以上，日均信息查询量30余万次，在线业务办理量达5万余笔。

此外，该总队积极打造“自助”服务，利用人脸识别等智能技术开发应用交通管理智能自助服务终端，依托车管所、车驾管服务站及人员密集场所，借助保险、银行、医院、邮政等社会资源，在全市推广集车驾管业务办理、交通违法处理、行政事业收费、罚款缴纳等为一体的“公安交通管理自助服务区”，投放自助服务机140余台，逐步形成城区3~5公里范围的便民“服务圈”，并依托涪陵、江津等地的农村劝导站、电商平台，试点开展车驾管业务代办，方便农村群众就近快办。

同时，为让群众“少跑腿”，在全国率先试点推行车辆购置税电子审核，群众无须提交购置税证明或发票即可办理车辆登记业务，既方便了群众，又确保了缴税信息的真实性。