改善医疗服务行动

坚持以人民为中心的发展思想，践行人本医学理念，院党委发起开展“回归人本医学，建设人文医院，做有温度的医务人员”活动，通过借鉴国外经验、学习身边典型，举行一科一案、征文活动、情境比赛等活动，全方位、多层次践行人本医学，建设人文医院，构建和谐医患关系。其中开展“回归人本医学，做有温度的医务人员”思想大学习大讨论暨征文分享表彰活动，评出优秀征文39篇。编写《人文沟通和谐医患》手册。“回归人本医学，建设人文医院，做有温度的医务人员”案例在全国1800多个案例中脱颖而出，被授予“全国改善医疗服务示范案例”，这是福建省唯一受表彰案例。推进门诊流程“全程信息化”。推行“诊间结算”，实现了“看病付费诊间结算，余额不足扫码支付”，目前诊间结算与自助机结算占比约80%。“基于互联网诊间结算平台建设的探索与实践”案例获得中国医院管理案例信息管理组“优秀奖”；推行入出院电子化流程，实现“办理入院一趟不用跑、办理出院最多跑一趟”，电子入院人次占总住院人次80.29%。“破解就医环节难点堵点”获2019年全国改善医疗服务群众满意的示范案例。