一、医疗服务

（一）药房建设

1964年为方便住院患者取药，医院建立了病区药房；1998年，引入计算机系统对药品进行管理，改变了以往手工做账管理药品所产生的库存、金额不准的弊端，使中西药库、门诊中西药房、住院药房、草药划价等管理都走向现代化、规范化；2002年，急诊药房正式运行，提供24小时全天的药学服务，全年无节假日休息，确保急诊患者抢救和用药的绿色通道畅通；2015年1月，东海院区门诊药房、急诊药房开始对外服务；2016年1月，东海院区中药房开张；2019年6月，药学部启动药房自动化建设，引入自动化摆药机2台、自动化中药配方机2台、门诊自动发药机1台；2019年7月，东海院区病区药房投入使用。

（二）改善服务

2002年，医院开展药房质量、价格、服务“三放心”，切实保障用药安全、有效、经济，规范药事工作；2007年起，中、西药房药剂人员共享调配，实现高峰期所有窗口开放，并实行错时弹性排班制度；2009年，引入前后台发药系统，配合门诊排队叫号系统，并对调剂人员进行优化组合，进一步缩短了病人排队等候时间；2011年，门诊调剂岗位实行绩效管理，同年药剂科还对药房进行常规质量控制检查，以提高工作质量与管理水平；2013年，药剂科开展品管圈活动，针对调剂工作中存在的问题，进行逐一改进；2018年，病区调剂岗位实行绩效管理，极大调动药剂人员的积极性，服务质量大大提升。

通过坚持不懈的努力，门诊西药房于2012年获泉州市“工人先锋号”、2018年获福建省“五一劳动奖章”。

（三）药品质量控制

在工作中，药学部严格执行国家相关的政策法规，严格执行国家物价政策，不断完善各项管理工作制度，加强对药品采购、验收、供应、质量的管理。药学工作人员坚守“维护患者健康、保障人民用药安全有效”的理念，严格把控药品质量关，杜绝伪劣药品进入医院。自医院建立以来，从未出现过假冒伪劣药品，为患者安全用药提供了有力的保证。

（四）临床药学服务

1999年，临床药学室成立，设立临床药师岗位，临床药师参与临床查房与药学查房、为患者提供用药教育、参与临床会诊等，同年，药剂科在泉州地区最早开展TDM药物监测；2009年，药剂科首次派出临床药师到国家临床药师培训基地进行临床药师规范化培训；2015年起，药学部成为国家临床药师培训基地，为省内外医疗机构培养临床药学人才；2016年，药学部开展药物个体化基因检测，为临床调整治疗方案提供依据；2017年，医院成功获得国家药物临床试验机构资质，机构办公室挂靠药学部，此外，医院药物不良反应监测工作多次获得国家、省、市表彰，2017年被授予“全国首批药品不良反应哨点医院”称号，2018年，医院药品不良反应上报数量位居全国第二。