（2）以解决问题为导向

工作中总会出现各种各样的问题、矛盾和冲突。在回答冲突矛盾类、工作困难挑战类的问题时，求职者切忌抱怨问题，而应该向面试官说明：你所有的处理方式都是以解决问题为导向的。