10.1 有根据相关规章制度、岗位职责编制的检查评分及检查记录表,并组织定期检查、监督和评价。
10.2 接受上级主管部门的监督管理。
10.3 评价的方法应客观公正、简单易行,并能够较全面的验证机构内各项工作的实施情况。(https://www.daowen.com)
10.4 应建立持续改进机制,改进可按照P-D-C-A(计划-实施-检查-处置)的管理模式进行。
10.5 定期进行服务满意度调查,并将调查结果进行汇总、分析,作为持续改进的依据。
