一、资源及其意义

资源在很多方面改变应激情境或者个体对应激源的反应。他们可以减少应激的可能性、强度或者时程，如财富可以减少汽车抛锚的可能性（因为高质量和得到很好的维护），减少其他相应应激源的可能性（因为如有需要有足够的钱租车等）。资源还可以改变应激源对应激反应的影响，因为认识到有解决问题的方法可以选择。控制、社会支持和个人信念系统是三种关键资源。

1.控制·在处理应激中控制的重要性很久前就被认识到了。在很多不必要实际实施控制的情况下尤其重要。认识到人具有控制就足够了，换言之，如果知道有办法摆脱控制的话，情境的意义会发生变化。

同时，实施控制也提示了个体在情境中的社会关系，但这方面很少引人关注，并与限制控制的使用有关。更换雇主离开应激性工作环境常有助于改善这种情境，但反复地更换工作会增加人们对其可靠性的怀疑。为了某些需要与他人对抗争论可能会引起一些变化，但是如果经常这么做，则可能被认为其是个喜欢争吵的人。因此，不仅实施控制会产生不利的可能，而且某些程度控制的实施也会受限于各种情境状况。如同许多其他资源，实施控制是有限度的，过多地使用可能有害。

2.社会支持·社会支持涉及伴随辅助支持的具体情境的变化和因关心和尊重等情感支持所产生的情境意义的变化。最有效的支持依赖于情境，如果情境可以控制，辅助性支持最有效，而如果情境不能控制，情感支持最有效。有证据表明，很多形式的辅助性支持被认为是情感支持。最近的研究表明，很多辅助性支持因为传递了关心和尊重的信息被认为确切有用（很多人看作是社会支持的核心）。依赖于辅助性支持的情感支持信息的价值，在社会支持的研究中并没有受到很多关注。然而，长期的研究表明，不被个人感情认可的社会支持不会很有用。

因此，一个行为是否适合传递这样的信息，至少与应激情境的行为和需要的切合一样重要。当某人在去机场的路上因车抛锚而晚点，邻居只是表示同情，但并没有伸出援手，这可能被认为是愤世嫉俗的。然而，如果邻居95岁已经不开车，表示同情就会比较容易被感激。相反，若在搭载你的同时谈论一定要把汽车保养在正常状态，或者应及时做准备以应付突然遇到的困难等，即使确实是给予了实质性的支持，可能仍会破坏帮忙行为的意义。

3.个人信念·某些个人资源，比如健康，在处理应激过程中是直接有辅助性意义的，然而还有很多改变情境意义的信念方面，包括把某种困难情境看作挑战而不是威胁，认为情况是有意义和可以掌控的（感觉的一致性），期待事情转好（乐观主义），假定人们是善良的（而不是邪恶的），假定人可以克服困难（自我效能）等方面。具有这些信念的轻松的人也倾向于看到发生在他们身上的事件中的意义和目的。这种观点可能由于宗教信仰的正面影响，因为就算是困难也可以被看作有目标。不过必须强调，不可能对事物无限制地赋予良性意义。